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La télé marche généralement bien, avec deux soucis toutefois: - En timeshift, il y pas mal d'artéfacts dans l'image et le son. - De temps en temps (peut-être une ou deux fois par semaine), le son devient hyper saccadé pendant 5 secondes, puis revient à la normale, puis saccadé 5 secondes, etc. Il faut alors redémarrer électriquement le boîtier HD. Je vais réouvrir un incident, et voir avec Free si ma box ne peut pas être remplacée par un modèle plus récent, mais sans devoir payer les 60 euros demandés. Noreto, est-ce vous avez une autre solution sinon ?

Merci de votre aide ! Voici les infos détaillées ci-dessous. Ma Freevox 5 est une F-ADSL05C. Elle a déjà été remplacée par le même modèle, sans succès. On ne m'a pas encore proposé une migration vers une mini4K, voire une v6... Mais je n'en vois pas l'intérêt pour l'utilisation que j'en fais (pas de WiFi ni ne DECT chez moi, je n'ai aucun bluray...). Par contre, j'y réfléchirai si ça peu résoudre le problème ! Le ticket que j'avais ouvert auprès de Free ne contient que 3 lignes: 20/05/2015Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.29/05/2015Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.05/06/2015Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 20/05/2015 a été fermé.______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 14 jours, 12 heures, 49 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 19374 kb/s 1232 kb/s Marge de bruit 6.00 dB 6.60 dB Atténuation 30.00 dB 17.90 dB FEC 78602 83979 CRC 382 0 HEC 18 4876 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 31/07/2015 à 07:57:28 Connexion 19374 / 1025 31/07/2015 à 07:56:41 Déconnexion 30/07/2015 à 23:08:43 Connexion 17960 / 1025 30/07/2015 à 23:07:57 Déconnexion 30/07/2015 à 03:05:26 Connexion 19424 / 1025 30/07/2015 à 03:02:00 Déconnexion 29/07/2015 à 08:33:33 Connexion 19575 / 1025 29/07/2015 à 08:32:46 Déconnexion 29/07/2015 à 00:53:45 Connexion 18015 / 1025 29/07/2015 à 00:52:59 Déconnexion 28/07/2015 à 07:44:34 Connexion 19737 / 1025 28/07/2015 à 07:43:47 Déconnexion 27/07/2015 à 19:23:58 Connexion 18351 / 1025 27/07/2015 à 19:23:11 Déconnexion 27/07/2015 à 10:55:28 Connexion 19409 / 1025 27/07/2015 à 10:45:35 Déconnexion 27/07/2015 à 10:44:10 Connexion 19609 / 1025 27/07/2015 à 10:40:27 Déconnexion 26/07/2015 à 08:33:58 Connexion 19366 / 1025 26/07/2015 à 08:33:12 Déconnexion 25/07/2015 à 23:25:52 Connexion 17960 / 1025 25/07/2015 à 23:25:05 Déconnexion 25/07/2015 à 10:07:27 Connexion 19096 / 1025 25/07/2015 à 10:06:40 Déconnexion Wifi : ====== Etat WiFi désactivé Modèle Ralink RT2880 Canal 11 État du réseau Désactivé FreeWifi Désactivé FreeWifi Secure Désactivé Réseau : ======== Adresse MAC Freebox 00:07:CB:34:A5:B6 Adresse IP 88.127.96.214 IPv6 Désactivé Mode routeur Activé Adresse IP privée 192.168.1.254 Adresse IP DMZ 192.168.1.0 Adresse IP Freeplayer 192.168.1.0 Réponse au ping Activé Proxy Wake On Lan Désactivé Serveur DHCP Activé Plage d'adresses dynamique 192.168.1.1 - 192.168.1.99 Attributions dhcp : ------------------- Adresse MAC Adresse IP -- -- 00:0C:29:A0:67:31 192.168.1.4 F0:1F:AF:60:F7:F8 192.168.1.14 E0:99:71:EA:A4:8D 192.168.1.15 00:19:5B:8D:02:E5 192.168.1.6 00:24:8C:47:75:F3 192.168.1.3 40:61:86:79:AF:A2 192.168.1.7 5C:26:0A:37:5E:CF 192.168.1.5 7C:2F:80:2B:50:27 192.168.1.2 00:60:6E:60:86:E5 192.168.1.11 00:21:9B:D9:5D:B1 192.168.1.9 20:CF:30:20:C8:F4 192.168.1.99 00:04:A3:0B:04:5B 192.168.1.20 00:04:A3:0B:04:82 192.168.1.21 00:04:20:1E:6A:4C 192.168.1.30 00:07:CB:45:AA:BD 192.168.1.31 00:60:6E:60:07:A4 1 Redirections de ports : ----------------------- Protocole Port source Destination Port destination -- -- -- -- TCP 8011 192.168.1.11 80 TCP 8012 192.168.1.12 80 TCP 8013 192.168.1.13 80 TCP 8020 192.168.1.20 80 TCP 8080 192.168.1.99 8080 TCP 8033 192.168.1.33 80 TCP 8035 192.168.1.35 80 Interfaces réseau : ------------------- Lien Débit entrant Débit sortant -- -- -- WAN Ok 97 ko/s 24 ko/s Ethernet 0 ko/s 0 ko/s USB Non connecté Switch 100baseTX-FD 26 ko/s 99 ko/s

Bonjour, J'ai suivi votre préconisation: j'ai passé ma ligne de Sérénité à Normal, et suis ensuite parti 3 semaines en vacances. De retour de vacances, je constate que les déconnexions se produisent toujours... Il y en a même eu pendant mon absence. Merci d'avance de votre aide.

Bonjour, J'ai échangé ma box et mis en route la nouvelle box lundi dernier. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours, puis première coupure jeudi en fin de journée. Et aujourd'hui, samedi, il y a eu 4 nouvelles coupures... Je vais essayer de changer l'alimentation de la box, et le câble RJ11 entre mon arrivée téléphonique et la box. noreto, est-ce que vous voyez d'autres choses à faire ? Contacter le support pour ouvrir un nouvel incident ? Merci de votre aide.

fras, je crois que tu n'as pas répondu au bon message. Mon problème à moi est toujours là, j'attends la visite d'un technicien dans les prochains jours pour qu'il analyse ma ligne.

Malheureusement le problème ne semble pas avoir encore disparu: j'ai redémarré ma Freebox hier matin, et elle s'est désynchronisée-resynchronisée 3 fois dans la journée. Idem aujourd'hui: redémarrage ce matin, et plusieurs resynchronisations dans la journée. Les CRC et HEC continuent d'augmenter. Noreto, pouvez-vous m'aider ? Merci par avance ! Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 12 heures, 26 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 18451 kb/s 1192 kb/s Marge de bruit 6.30 dB 4.90 dB Atténuation 30.00 dB 17.90 dB FEC 118441 14521294 CRC 3150 0 HEC 33 181993 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 19/05/2015 à 08:54:50 Connexion 18451 / 1025 19/05/2015 à 08:53:59 Déconnexion 19/05/2015 à 08:53:27 Connexion 17169 / 1025 19/05/2015 à 08:52:40 Déconnexion 19/05/2015 à 08:09:50 Connexion 18428 / 1025 19/05/2015 à 08:08:59 Déconnexion 19/05/2015 à 08:05:05 Connexion 17389 / 1025 19/05/2015 à 08:04:18 Déconnexion Mise en route Connexion 18490 / 1025 Mise en route Déconnexion

Merci noreto. J'ai redémarré ma Freebox ce matin, je vous tiens au courant de l'évolution des CRC et HEC. Pour l'instant, après ~30 min, aucune erreur constatée, je verrai ce soir et je reviendrai poster ici. Bonne journée également !

Bonjour ! Depuis quelques jours, je constate des déconnexions plusieurs fois par jour. Je n'ai pas encore ouvert d'incident auprès du support Free, je voulais votre avis par rapport aux caractéristiques de ma ligne (ci-dessous), et savoir s'il y avait quelques tests simples à réaliser. J'ai simplement redémarré la Freebox hier soir, mais je constate ce matin qu'elle s'est déjà déconnectée une fois dans la nuit. Avant de la redémarrer, j'avais quelques erreurs CRC, un peu plus d'erreurs HEC, et beaucoup d'erreur FEC (plus les chiffres en tête). Merci de votre aide et de vos conseils ! Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 7 heures, 43 minutes Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17522 kb/s 1124 kb/s Marge de bruit 6.40 dB 6.70 dB Atténuation 30.00 dB 17.70 dB FEC 5756 12959113 CRC 0 0 HEC 0 160744 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 15/05/2015 à 02:29:35 Connexion 17522 / 1025 15/05/2015 à 02:28:48 Déconnexion Mise en route Connexion 16167 / 1025 Mise en route Déconnexion