[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

J'ai obtenu une prise de rendez-vous le lendemain du 27 mai après que j'ai réclamé sur le twitter de Free et finalement une intervention efficace le mardi suivant. Ouf!

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Je ne comprends pas que lorsque je m'abonne un technicien est là dans les jours qui suivent et après je dois rester en rade des semaines. J'espère au moins que le point de mon abonnement promotionnel sera décalé. Sinon ce ne serait pas vraiment réglo.

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Encourageant. J'habite Strasbourg. Et  vous?

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Toujours pas contactée ce jour. Quand aurais enfin le bonheur d'avoir un technicien qui s'occupe de moi?

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Le boîtier pour l'immeuble se trouve au sous-sol non loin de l'escalier.

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Toujours pas de rendez-vous.

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

J'ai contacté le service technique par téléphone pour avoir un rendez-vous. La technicienne m'a dit qu'elle relançait.

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Personne ne m'a contactée.

[Pas de connexion fibre, ticket d'incident du 4 mai]

Bonjour,

 

Le technicien est venu poser le boitier, j'ai reçu ma Freebox révolution le 4 mai et depuis je suis bloquée à l'étape deux.

Un ticket incident a été ouvert le même jour.

Depuis, la Freebox tourne sans arrêt.Le ventilateur est très sonore.Toujours rien de noté dans le suivi de l'incident.

Tous les branchements ont été vérifiés deux fois, la deuxième fois avec l'assistance téléphonique.

Que se passe-t-il? Pouvez-vous me renseigner?

Pouvez-vous m'aider?

 

Identifiant : fbx16773218