Tali
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il y a 3 minutes, pillou a dit :
Ce sont les appareils qui servent à tester les ligne ADSL / VDSL
ok merci
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il y a 47 minutes, pillou a dit :
Bonjour,
La tension envoyée par les Colt , Zéphyr ou autre lors des test de ligne est d'environ 9 à 16 V. Il n'y a pas de moyen de reproduire cette tension autrement que lors des test, au risque d'endommager la ligne de surcroît.
Merci.
qu'est ce qu'un Colt, un Zephyr ?
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Bonjour,
Après 1 semaine avec la Freebox Evolution bloquée sur l'étape 2 un technicien Free se déplace à mon domicile pour contrôler l'installation.
Aucun défaut constaté chez moi, il branche son matériel pour effectuer des tests de connexion et par miracle la Freebox arrive à booter normalement et affiche l'heure.
Son explication : avec son matériel et le test effectué il envoie "une tension dans le circuit" qui a dû relancer le process.
Il précise quand même que cela est dû au hasard et que la connexion peut tenir 2 h comme 15mn, 3jours, etc...
Savez-vous comment cette "tension" dans le circuit est générée ?
Y-a-t-il moyen de la reproduire soit même sans faire appel à un technicien Free ?
Merci.
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il y a 2 minutes, pillou a dit :
puisque vous avez une amie à 700 m emporter votre Box avec son alimentation (juste le boitier près de l'ordinateur), et brancher la chez elle sans rien bidouiller, vous prenez juste le petit cable qui sort de la prise téléphonique et qui relie sa Box (cable Xdsl), et vous le branchez sur la votre. Laissez faire la synchronisation, Si vous avez "erreur 80" ce n'est pas votre Box.
merci pour le conseil. je vais voir si elle est sur place en m^^eme temps que moi car nos horaires de travail sont très différents.
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il y a 3 minutes, pillou a dit :
Bonjour,
Cela peut dépendre de plusieurs choses: Soit la Box est HS (vous pouvez le savoir rapidement en faisant le test que je vous ai indiqué), soit vous avez un problème de prise ou de câblage, soit il y a un problème de quartier (travaux ou autre).
Le câblage est ok, plusieurs fois vérifié. peut être box HS ou travaux sur la ligne mais là Free devrait être au courant que quelqu'un bidouille sur la ligne...
Dans mon quartier visiblement rien. J'ai demandé à une amie abonnée Free, à environ700 m de chez moi, qui avait déjà rencontré les mêmes problèmes de redémarrages intempestifs en 2015, sa box affiche l'heure. il faudrait que je puisse comparer avec quelqu'un qui est sur le même point de concentration que moi mais...?
Sinon acheter un modem ADSL...que je garderais en cas d'orage...
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Bonjour,
Voici l'évolution de mon ticket d'incident Freebox :
aujourd'hui un test de position a été effectué par un technicien Free, au niveau du central téléphonique de ma connexion.
Il a contrôlé le raccordement de la ligne et la qualité du signal emis par les equipements free (DSLAM).
Aucun problème sur ce point.Cela veut-il dire que ma Freebox est HS ?
Merci
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Il y a 2 heures, isabelle1793 a dit :
bonjour, je suis sur Saintes charente maritime
Ok donc nous ne sommes pas voisins
j'espère que votre problème s'est résolu. sinon il faudra utiliser votre smartphone en partage de connexion avec votre ordi pour avoir accès à internet. -
à l’instant, pillou a dit :
vous n'êtes pas obligé d'avoir un modem TpLink, il suffit qu'il soit compatible avec ces caractéristiques.
En zone dégroupée :
Protocole : RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM
VC MUX (VPI/VCI) : 8/36
En zone dégroupée avec le protocole RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM, aucun identifiant et mot de passe n'est nécessaire.Merci
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il y a 7 minutes, pillou a dit :
Si le problème vient de la ligne, un modem compatible ne servira à rien. Ce ne sera valable que si le problème vient de la FreeBox, ce que je ne crois pas.
voici votre DSLAM de raccordement, il n'y à aucun incident référencé. (ELB76)
Nom
ELBEUF
Situé à ELBEUF
Code FT 76231ELB
Code "court" ELB76
Nombre de lignes 23000
Zone dense Oui
Plaque ADSL HNOR-1 (HN1)
NRA-HD Non
https://www.free-reseau.fr/elb76-5
Tout est vert, si il y a un incident, tout est rouge.
Merci.
Effectvement tout semble au vert.
Pas de soucis au niveau du DSLAM, peu de chance que la Freebox soit grillée car pas eu d'orage...Je ne vois donc pas d'où le problème peut provenir.
A l'occas je m'acheterais quand même un modem ADSL compatible free, d'une part en cas d'orage, d'autre part pour être sûr que la ligne ne comporte aucune anomalie.
Car les infos d'incident sur free-reseau.fr sont donné par qui ? sont-elles fiables ? Et indépendantes des mesures effectuées par Orange ou Free ?
Je rejoins ce que dis Etienne, Free est très fort pour laisser pourrir la situation :
l'année dernière j'ai eu des redémarrages intempestifs pendant plus de 8 mois avec ma Freebox. J'ai été bladé dans tous les sens, reçu au moins 10 techniciens Free à la maison pour constater que le problème n'était pas à mon domicile...
Finalement la liaison est revenu à la normale subitement, sans aucune explication de Free..
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Et quel modèle chez Tplink est compatible Free ?
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il y a 4 minutes, pillou a dit :
Le DSLAM est le répartiteur où est raccordée votre ligne. Envoyez moi votre adresse d'installation par message privée (pas en répondant à ce message mais en cliquant sur mon pseudo, puis envoyer un message.) TpLink est la marque du modem qui sont compatible avec le protocole Free.
ok merci je fais ça.
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à l’instant, pillou a dit :
Il faut savoir sur quel DSLAM vous êtes connectés, pour avoir un état local. Vous pouvez faire l'essai avec un modem ADSL TpLink qui est compatible Free.
euh je suis neuneu en la matière.
what is DSLAM et TpLink est la marque du modem ou un type de modem particulier ?
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il y a 5 minutes, pillou a dit :
Non, cela peut venir de la ligne également. Vous pouvez tester votre FreeBox en la branchant sur une autre ligne Free (un voisin ou ami). Si elle affiche "erreur 80" alors elle fonctionne normalement.
Ah ok merci.
bon dans l'immédiat je n'ai pas de personne proche pour tester la Freebox.Est-il possible de connecter un modem ADSL pour récupérer la connexion internet ?
Et comment puis-je savoir si je suis le seul à connaître cette panne dans mon secteur ? A part faire du porte à porte...il n'y a pas un site ou forum qui permette de savoir si le problème Free est local ?
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Merci Pillou. Effectivement vous avez raison la MAJ concerne le player et non le serveur
Mais bon je me disais que peut-être la MAJ avait peut-être demandé un redémarrage de la Freebox ?
Le fait que la Freebox tourne en boucle sur l'étape 2 signifie-t-il que la Freebox est cramée ?
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Une info que jai vue sur le site de Free. Il existe un nouveau firmware pour le Player de la Freebox Revolution, depuis le jeudi 07/09.
Serait-ce ce la mise à jour de ce firmware qui ferait planter la Freebox ?
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Il y a 3 heures, isabelle1793 a dit :
bloqués a l'étape 2 depuis samedi 9 septembre 2016 et ce d'un coup en pleine journée!!!!! et de plus nous travaillons de chez nous!
Bonjour isabelle,
Vous êtes sur quelle commune ?- 1
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Bonjour,
Depuis ce matin ma Freebox Evolution est bloquée sur l'étape 2.
Aucun modif effectuée sur les branchements et aucun orage cette nuit.
Je suis sur la commune de St Pierre Lès Elbeuf (76).
Quelqu'un rencontrerait-il le même problème sur la commune ?
Merci
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Bonjour,
Problème presque similaire. Depuis ce matin je n'arrive plus à recevoir et envoyer des mails, avec ma 1ère adresse free depuis Windows Live Mail.
Dans Windows Live Mail j'ai le message d'erreur ci-dessous :
"Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Free (lionel.tabar). Le téléchargement des en-têtes du dossier 'Brouillons' n'est pas terminé. Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité.Réponse du serveur : Votre commande IMAP n'a pas été envoyée au serveur en raison d'erreurs non liées au réseau. Ceci signale peut-être un manque de mémoire de votre système.Serveur : 'imap.free.fr'Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0FProtocole : IMAPPort : 143Sécurisé (SSL) : Non"De même lorsque je me connecte à mon compte Zimbra Free pour cette même adresse mail j'obtiens le message suivant : "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.
Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème."En revanche ma 2nde adresse mail chez Free ne pose aucun problème. Sous WLM j'arrive bien à envoyer et recevoir des messages. Et j'arrive également à me connecter à mon compte Zimbra Free avec cette 2nde adresse mail.Quelqu'un a-t-il une idée ?Y-a-t-il un moyen de savoir si Free effectue une opération de maintenance sur certaines adresses mail ?Merci.
Freebox bloquée à l'étape 2
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
Moi aussi Freebox bloquée à l'étape 2, j'habite en Haute Normandie près d'Elbeuf sur Seine.
La semaine dernière un tech Free est passé chez moi, a fait un test et cela a remis en service la Freebox. Mais c'est un peu dû au hasard (dixit le tech).
Et ma Freebox est de nouveau en boucle sur l'étape 2 depuis samedi...
Contact avec l'assistance Free, les recherches continuent...donc j'attends...