Ph.A

Bonjour, le même problème que vous. j'ai branché ma Freebox sur la fibre le 14 janvier. Depuis c'est bloqué en étape 3. Je passe sur le fait que je n'avais pas reçu la bonne jaretière ni d'indication sur comment brancher le tout, lorsque j'ai eu tout en main la Freebox est restée bloquée sur l'étape 3. Plus de tel fixe ni d'internet depuis 19 jour. J'ai appelé 5 fois depuis avec des réponses variables dont ce matin "soyez patient". La Hotline me confirme qu'il faut une intervention à la sortie de mon appart soit dan sl'immeuble soit au niveau du répartiteur. mais aucun calendrier. Je constate sur ce forum que je ne suis pas le seul. Je songe fortement à résilier et aller voir la concurrence, surtout quand je vosi que certains parmi vous sont bloqué depuis des semaines ! Je savais que Free c'était du "low cost" mais pas à ce point là !! Je conseille aussi à mes camardes d'infortune d'écrire comme moi à Madame Angélique Gérard, Directrice Relation Abonnés - Illiad - 16 rue de la Ville l'Eveque -75008 Paris. Peut-être que si elle a beaucoup de courrier cela fera réagir la société...