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ninotauro

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Messages posté(e)s par ninotauro

  3. Tv et téléphone marchent mais pas navigation

    dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)

    Posté(e)

    Bonjour, depuis aujourd'hui j'ai le problème suivant: la tv et le téléphone fonctionnent mais pas internet, que ce soit en éthérnet ou en WiFi, y compris sur la box Tv. L' état de la Freebox me marque connecté. Je ne sais pas si ça peut avoir un rapport mais il y a eu un problème de connexion général dans mon secteur il y a dessus jours. Merci pour votre aide.

  4. Désynchronisations et baisses de débit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Ok, je suis en dégroupage partiel donc avec le telephone sur autre prise que la freebox ça doit être ça tout simplement.

    Pour ce qui est du débit UP c'est justement une partie de mon problème et pour l'atténuation dans mon interface c'est marqué 56db donc il doit pas y avoir de problème non plus. Après un reboot je suis toujours en RE-ADSL2, ça veut dire quoi ?

     

    Etat Showtime
    Protocole RE-ADSL2
    Mode Interleaved

    Descendant Montant
    -- --
    Débit ATM 2850 kb/s 455 kb/s
    Marge de bruit 6.40 dB 9.60 dB
    Atténuation 59.50 dB 34.80 dB
    FEC 103824 18897
    CRC 93 0
    HEC 5 1714 

  5. Désynchronisations et baisses de débit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Je suis allez sur le site mafreebox et voilà ce que ça donne:

     

    Etat de la Freebox
    ______________________________________________________________________


    Informations générales :
    ========================

    Modèle Freebox ADSL
    Version du firmware 1.5.20
    Mode de connection Dégroupé
    Temps depuis la mise en route 9 minutes


    Téléphone :
    ===========

    Etat Défectueux

     

    Adsl :
    ======

    Etat Showtime
    Protocole RE-ADSL2
    Mode Interleaved

    Descendant Montant
    -- --
    Débit ATM 2886 kb/s 456 kb/s
    Marge de bruit 6.30 dB 7.10 dB
    Atténuation 59.50 dB 34.80 dB
    FEC 41208 31306392
    CRC 0 0
    HEC 0 308461

    Journal de connexion adsl :
    ---------------------------

    Date Etat Débit (kb/s)
    -- -- --
    Mise en route Connexion 2886 / 456
    Mise en route Déconnexion
    Mise en route Connexion 2382 / 476
    Mise en route Déconnexion

     

    Que veut dire état défectueux du téléphone ? 

  8. Désynchronisations et baisses de débit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    J'ai depuis fin novembre des problèmes de désynchronisations avec baisse de débit, surtout en débit montant qui est maintenant quasi nul (10 minutes  pour envoyer une pièce jointe de 1 mo). Un technicien free est passé début janvier et a constaté le problème en me disant que ça ne venait pas de mon installation et que free allait vérifier ses équipements et si nécessaire faire intervenir france télécom. Hors 1 semaine après je reçois un mail de fermeture du ticket.

    J'appelle le SAV qui me dit que mon problème vient de la desserte ADSL, alors qu'ils n'ont pas effectué les tests demandé par le technicien.

    Les désynchronisations continuent depuis (parfois au bout de quelques secondes), et surtout la freebox a beaucoup de mal a resynchroniser. J'ai cependant remarqué qu'en appelant mon téléphone fixe et en décrochant, ça aidait parfois à la resynchronisation. Cela veut-il dire que mon problème vient à coup sûr de la ligne téléphonique ? 

    Car avant de payer un électricien j'aimerais être sûr que ça règle le problème.

    Par ailleurs j'ai fait venir un électricien mais comme j'habite en appartement il m'a dit qu'il ne pouvait pas ouvrir le boitier dans les communs, car il n'a pas la clé. Qui peut faire cette intervention?

  9. Ticket fermé mais plus de connexion

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

    Je vous résume mon problème :

    Depuis environ 1 mois j'ai des désynchronisation avec perte de débit montant. J'avais contacté free qui a ouvert un ticket le 26/12. Un technicien est venu le 30/12 et à constaté la baisse de débit. Les valeurs sur son appareil étant les même que sur la Freebox il a conclu à un problème de ligne ADSL.

    Il me dit donc que free va faire un test de position et demander une expertise auprès de France Télécom, me demandant même mes disponibilités si Ft devait passer chez moi.

    Hors, le 6/01 je reçois un mail de free qui m'annonce la fermeture du ticket sans qu'aucun test n'ait été effectué.

    Et maintenant pour parfaire tout ça, je n'ai plus aucune connexion depuis hier (chenilles qui tourne à l'infini).

    Serait-il possible de rouvrir le ticket et d'effectuer les tests demandé par le technicien.

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