profane23

Bonsoir. J'ai reçu ce soir une confirmation de résiliation: "La résiliation de votre forfait Free Haut Débit sera effective ce jour 5 Janvier 2015". Après avoir suivi les instructions des CGV, à savoir lettre de résiliation créée via l'interface FREE et matériel expédiés ensemble au service résiliation FREE à l'adresse citée précédemment, le tout expédié le 20/12 et livré le 23/12, je trouve abusivement tardive la date de prise en compte de ladite résiliation. D'une part, je me demande ce qui serait advenu de cette résiliation si je n'était pas venu sur ce forum et d'autre part j'ai l'impression qu'on essaie de la différer au maximum... En bref, est-il normal que lorsque l'on respecte scrupuleusement les instructions de l'opérateur quant à une résiiation immédiate envoyée le 20/12 et receptionnée le 23/12, celui-ci ne se rend pas compte que l'abonné lui ait renvoyé le matériel, puis que la lettre de résiliation n'y était pas, puis que "réception du colis en date du 30" et enfin résiliation de votre forfait Free ce jour 5 Janvier 2015"... J'en suis réduit à "pleurer" sur ce forum afin que soit respecté une juste fin de contrat alors même que j'en ai respecté tous les termes. N'est-ce pas dommageable pour les 2 parties? J'ai du mal à être happy...

Merci de votre traitement. En tout cas, la livraison dudit colis a bien eu lieu le 23 et non le 30...d'après la poste... Bonne soirée

Bonjour. Tout d'abord merci de votre prise en charge. Toutefois je certifie avoir placé le formulaire de résiliation créé via l'interface free et dûment rempli et signé à l'intérieur dudit colis comme il est préconisé dans les instructions donnés en cas de souhait de résiliation immédiate. Je regrette donc qu'en observant la marche à suivre il y ait un tel couac... J'espère donc que la date de prise en compte de ladite résiliation sera bien celle que je souhaitais à savoir immédiate. D'avance merci. Cordialement.

Bonjour. Je viens de remplir les rubriques adéquates au profil.

Bonjour. Je suis dans le même cas que vous... Envoyé le 20/12 le colis en recommandé avec AR incluant mon matériel FREE + la lettre de résiliation , remis le 23/12 pas de retour de Free. Qu'en penser...?