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Free-reseau.fr - Les forums

Alain Vana

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Tout ce qui a été posté par Alain Vana

  1. Toujours rien, Pas d'appel d'Orange pour le passage d'un technicien La Hotline de Free ne fait que m'informer qu'il faut maintenant attendre le coup de téléphone d'un technicien d'Orange... Du coup je peux peut être attendre des semaines dans cette situation ubuesque... Vraiment dégoutté de devoir subir la guerre des géants des télécommunications au détriment des consommateurs comme toujours. Une aide quelconque des administrateurs de ce Forum svp ??
  2. De mon côté tout aller très bien avec ma Freebox, Abonné depuis 2007 je n'ai jamais subis de désagrément et encore moins des déconnexions intempestives toutes les deux minutes. J'ai testé ma box chez un ami, elle fonctionne bien ... Reste plus qu'à attendre un retour du ticket d'incident GAmot de la part d'un technicien Orange.... C'est juste décourageant de ne pas avoir de service consommateur digne de ce nom ... Mais ma demande de remboursement est déjà prête !
  3. Bonjour, je me permet de faire remonter le même problème. Depuis le Mardi 09.12.14 , je me retrouve sans connexion internet avec ma Freebox HD. (Chenillard Lent) ********************** ligne 0157423658 VANAPPELGHEM ALAIN Réf. : F4022432/29479137#0 Votre identifiant abonné : 4022432 ********************** Ticket d'incident ouvert auprès de FREE le 09.12 , voici le résumé des opérations à ce jour : 09/12/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.10/12/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.10/12/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.10/12/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. Nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 10/12/2014 18:08 auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Une demande Gamot* a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la continu ité du signal ADSL sur ses équipements. La référence du ticket d'intervention est S412255621. Ma crainte actuelle est de ne plus avoir aucunes nouvelles concernant la résolution de mon problème sachant l'impossibilité de joindre directement un conseiller FREE par téléphone. Suis-je tenu d'attendre maintenant l'intervention d'orange sachant qu'ils peuvent faire durer délibérément leur délai afin de décourager les abonnés FREE ? Merci d'avance pour vos infos
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