Lafouineuse

Il devrait te rembourser normalement tout les services payant dont tu n'a pas eu accès durant ton ticket d'incident. Moi c'est ce qu'il on fait ainsi que l'abonnement au prorata.

Bonjours a tous j'ai moi aussi eu ma box bloque à l'étape 2 . Je ne veux pas vous effrayer mais mon probleme a duré du 8/9/14 au 24/10/14. Un vrai parcourt du combattant !!! Comme vous la free box fonctionnait très bien le matin et le soir plus rien. Bloque à l'étape 2. Après plusieursssssss!!!! Appels au service client 3244, il m'a été proposé la visite d'un technicien le 8/10/14 entre 16h et 18h. C t un mercredi je me suis organisé au travail pour ne surtout pas louper mon rdv que j'attendais depuis 1 mois sans bien sûre aucun service. Présente a mon domicile je m'inquiète de ne pas voir le technicien. Je m'aperçois que j'ai un message sur mon portable du technicien qui me dit qu'il est en bas de mon bâtiment et qu'il ne peut pas entrer. j'essai de le rappeler immédiatement mais malheureusement son numéro est inconnu!!!! Vous pensez que n'éyant pas de réponse du client, il aurait rappeler immédiatement au cas ou j'aurais pas eu le temps de prendre le tel? Et Bien non il part et laisse dans ma boite au lettre qui est dans mon bâtiment la feuille de sont passage en indiquant client absent. Comment peut il affirme que je n'était pas la puisque soit disant il ne pouvait pas entrer dans mon bâtiments? Mais il a pu déposer la feuille dans ma boite aux lettres? Ce déplacement m'a été facturé 49 euros!!!! Sur ma facture de novembre. J'ai fais une réclamation pour ce déplacement de technicien et le ticket en recommande. A ce jour le ticket m'a été remboursé puisque clôture mais je reste en attente de ma réclamation du technicien. En attendant, j'ai fais opposition au prélèvement et j'ai envoyé un chèque qui n'a toujours pas été traité a se jour délais de traitement obligé, de la valeur de mon abonnement free haut débit et j'attend la réponse a ma réclamation. Tout sa de problèmes pour un probleme technique qui ne venait pas de moi et qui a ce jour me cause encore des soucis. Chez free il faut d'abord payer et ensuite vérifier. Sauf que tout le monde n'a pas les moyens de faire des cadeaux et d'avancer de l'argent. J'espère que j'aurais une réponse favorable à ma réclamation car j'en ai plus qu'assez