Titced

Bonsoir nicobz et rogue, Oui il y a pas mal de personnes apparemment qui ont le problème. C'est pareil pour moi le ticket est ouvert, Free doit vérifier son installation et s'ils ne voient rien d'anormale, ils font appel à FT. On ne m'a pas proposé de faire passer un technicien chez moi. La personne que j'ai eu au téléphone a pu constater en direct les FEC RCR HEC qui augmentaient fortement. Maintenant j'attends, je dois dire que c'est long, surtout que je n'ai les chaînes télé qu'uniquement en passant par Free, je n'ai pas le satellite à coté pour dépanner. En plus je paie également CanalSat que je reçois par Free et on ne peut rien regarder le soir. Actuellement j'ai ça : ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 12 jours, 1 heure, 17 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7473 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 28457621 151 CRC 76605 0 HEC 7064 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 29/11/2014 à 21:20:44 Connexion 7473 / 1025 29/11/2014 à 21:19:57 Déconnexion 28/11/2014 à 21:31:34 Connexion 7330 / 1025 28/11/2014 à 21:30:47 Déconnexion 28/11/2014 à 21:00:57 Connexion 7342 / 1025 28/11/2014 à 21:00:11 Déconnexion 27/11/2014 à 22:07:44 Connexion 7104 / 1025 27/11/2014 à 22:06:58 Déconnexion 27/11/2014 à 21:30:05 Connexion 7067 / 1025 27/11/2014 à 21:29:18 Déconnexion 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion 26/11/2014 à 21:17:34 Connexion 7261 / 1025 26/11/2014 à 21:16:47 Déconnexion 26/11/2014 à 21:13:08 Connexion 7302 / 1025 26/11/2014 à 21:12:21 Déconnexion 26/11/2014 à 20:53:23 Connexion 7333 / 1025 26/11/2014 à 20:52:36 Déconnexion J'ai pris plus de 50.000 CRC en environ 1h30, les FEC je n'en parle même pas. Bon courage à vous, en espérant vraiment que ces problèmes seront résolus au plus vite. Depuis environ 7 ans que je suis chez Free, première fois que cela dure autant.

Bonsoir à tous, Pour le moment rien de nouveau, le ticket est toujours ouvert, mais comme tous les soirs, impossible de regarder la tv en famille... perte de paquets énormes etc...

Enfin, j'espère qu'ils trouveront rapidement la solution car n'ayant la tv que par la freebox, je dois dire qu'on ne peut jamais regarder le soir, là encore les déco n'arrêtent pas :\ Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/11/2014 à 22:07:44 Connexion 7104 / 1025 27/11/2014 à 22:06:58 Déconnexion 27/11/2014 à 21:30:05 Connexion 7067 / 1025 27/11/2014 à 21:29:18 Déconnexion 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion

Ah bon, pourquoi me demande t-on ce test alors ? Enfin étrangement c'est quand ma connexion ne fonctionne pas correctement qu'on a des * Sinon ce 0.2 Mbps est plus parlant :

Vive les déco ! Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion 26/11/2014 à 21:17:34 Connexion 7261 / 1025 26/11/2014 à 21:16:47 Déconnexion 26/11/2014 à 21:13:08 Connexion 7302 / 1025 26/11/2014 à 21:12:21 Déconnexion 26/11/2014 à 20:53:23 Connexion 7333 / 1025 26/11/2014 à 20:52:36 Déconnexion 26/11/2014 à 20:48:49 Connexion 7478 / 1025 26/11/2014 à 20:48:03 Déconnexion 26/11/2014 à 17:35:51 Connexion 7714 / 1025 26/11/2014 à 17:35:05 Déconnexion Comme c'est entrain de merder comme chaque soir, voici le traceroute, alors le premier lorsque ça fonctionne puis celui fait il y a 2 minutes : 1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.254 2 43 ms 44 ms 44 ms 78.232.221.254 3 44 ms 44 ms 44 ms 213.228.32.254 4 46 ms 46 ms 47 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189] 5 46 ms 47 ms 47 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45] 6 49 ms 49 ms 49 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] 7 54 ms 51 ms 52 ms p11-crs16-1-be1009.intf.routers.proxad.net [194.149.161.13] 8 52 ms 51 ms 50 ms p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130] 9 51 ms 51 ms 52 ms bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net [194.149.161.246] 10 49 ms 49 ms 50 ms www.free.fr [212.27.48.10] Et quand c'est la m*erde : 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.254 2 * * 46 ms 78.232.221.254 3 * 79 ms 45 ms 213.228.32.254 4 47 ms 45 ms 49 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189] 5 48 ms 47 ms 46 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45] 6 52 ms 52 ms 51 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] 7 * 54 ms 51 ms p11-crs16-1-be1009.intf.routers.proxad.net [194.149.161.13] 8 52 ms 53 ms 51 ms p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130] 9 * 52 ms 51 ms bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net [194.149.161.246] 10 52 ms 51 ms 52 ms www.free.fr [212.27.48.10] On voit les * quand c'est trop long... Voilà Alain, c'est cadeau

Bonjour Alain, Merci pour ta réponse, j'ai déjà fait un traceroute mais je n'ai plus le résultat, mais pas de soucis j'en referai un dès que la connexion repartira en cacahuète

Bonjour, J'ai appelé le 3244 hier, au moment de l'appel, il n'y avait pas de soucis, du coup la personne n'a pas constaté d'anomalie. Elle a repassé ma ligne en "Défaut" alors que je l'avais mise en "Sérénité" pour avoir le moins de pertes possible et m'a donc dit de rappelé au moment où les problèmes recommenceraient. Aujourd'hui rebelote, images des chaînes télé qui se bloquent, gros pixels dans toutes l'images etc... je teste le débit et 0.80 Mbit/s, j'appelle donc le 3244, j'ai une personne au bout de 15 minutes, je lui explique donc le problème, la personne voit ensuite que son collègue avait laissé un mot pour dire ce que je venais de lui signaler. Cette fois-ci mon interlocuteur constate forte perte de paquets. Pour info j'en suis à ça : Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7949 kb/s 1169 kb/s Marge de bruit 6.00 dB 7.50 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 63539181 135 CRC 40056 0 HEC 3389 55 Sachant que la connexion s'est reconnectée à 02:12 mais que les problèmes ont recommencé vers 13h15 et qu'il est 14h40... 63 millions en FEC, 40.000 en CRC et ça continue de grimper en flèche. En même pas 2 minutes c'est passé à ça : Débit ATM 7949 kb/s 1169 kb/s Marge de bruit 6.10 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 64385069 135 CRC 42953 0 HEC 3697 55 Enfin bref, un ticket est ouvert, une vérification des installations de Free doit avoir lieu dans les 3 jours ouvrés et si pas de problème il appelle FT. Sachant que mon frère a eu un problème semblable et que ça a mis un peu plus d'un an pour être résolu, j'avoue que ça fait un peu peur... Plus qu'à attendre maintenant.

Voilà, connexion du soir : et ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 6 jours, 1 heure, 44 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6264 kb/s 1148 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 14186868 124 CRC 3509 0 HEC 162 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 20:09:21 Connexion 6081 / 1025 23/11/2014 à 20:08:34 Déconnexion 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Mais bon le débit ATM c'est au répartiteur, ce n'est pas chez moi, c'est pour ça que je montre également le test de test-debit.fr car là au moins c'est le débit IP. Comme pratiquement chaque soir, impossible de suivre un programme TV.

Voilà je suis rentré, toujours aussi moche la connexion... la télé qui coupe sans arrêt, vraiment ras le bol là... ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 5 jours, 1 heure, 42 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6065 kb/s 1148 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 4527326 124 CRC 118 0 HEC 8 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 20:09:21 Connexion 6081 / 1025 23/11/2014 à 20:08:34 Déconnexion 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion

Bonjour, Nous sommes dimanche, pas eu de problème particulier aujourd'hui jusque 18h05 où encore une chute du download, télé qui se bloque puis perte de synchronisation. L'état de la Freebox juste avant la désynchro : ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 22 heures, 33 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7091 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.70 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 37941202 124 CRC 52072 0 HEC 4706 55 Après la synchro j'ai ça : ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 22 heures, 43 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6541 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.50 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 242759 124 CRC 0 0 HEC 0 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Et sur test-debit.fr j'ai ça : Je verrai ce que ça donne ce soir car je pars de chez moi.

Bonsoir, Pas eu de problème pour regarder la télé ce soir, ça fait plaisir. Je pensais que ça aurait été encore pire un samedi soir mais non

Bonsoir nicobz25, J'ai le même problème que toi mais en pire, pour le moment je ne sais pas comment cela peut être résolu. Je me suis mis en "sérénité" pour avoir le moins de perte possible mais en vain. Pour ma part, chaque soir maintenant, mon download est en chute libre et la télé freeze constamment et la connexion revient à la normale en seconde partie de soirée (après 22h00), ça peut arriver parfois le matin, mais le soir c'est systématique. J'ai l'impression que ces problèmes sont apparus depuis que Free a déployé son nouveau firmware pour le VDSL2, personnellement je suis en ADSL2+ puisque loin du DSLAM et ayant la même freebox que toi. J'ai créé un sujet sur mon problème également, j'espère qu'une solution nous sera apportée et que nos problèmes seront résolus car c'est vraiment pénible.

Suite de la soirée. A partir de 22h10 environ, plus de soucis, surement jusque demain... A noter ci-dessous que les FEC, CRC et HEC ont bien grimpé... ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 6 heures, 26 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7086 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 28675487 116 CRC 45388 0 HEC 4137 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion

Bon soir et merci alain pour cette réponse J'avais déjà regardé si j'avais cette option mais non je ne l'ai pas. Ce qui est étrange c'est que les soucis se passent le soir. Là encore une fois le débit qui chute et impossible de regarder la télé, son qui se coupe sans arrêt, image pleine de pixels et qui se bloque également. Là voici que que j'ai sur test-debit.fr : Et sur l'état de la Freebox j'ai ça : ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 2 heures, 10 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7095 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 6.40 dB 7.80 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 22910184 116 CRC 19803 0 HEC 1549 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Et petite photo de ce que donne la télé : Comme nous n'avons la télé uniquement par internet, autant préciser que nous sommes ravis

35 minutes plus tard, le FEC est passé à plus de 9 millions. ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 2 heures, 0 minuteTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6946 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 9180703 69 CRC 3210 0 HEC 139 55

Bonsoir, Et encore la même chose ce soir... J'espère que ça reviendra assez vite comme hier. Alors que ça donne ça sur l'Etat de la Freebox : ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 1 heure, 25 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6896 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.20 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 7712735 69 CRC 3201 0 HEC 138 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion A part ça, bonne soirée à tous

Bonsoir, Voilà pour les nouvelles : encore une fois en début de soirée la télé qui n'arrête pas de se bloquer, le son, l'image, et plein de pixels qui apparaissent... ça devient franchement pénible, tous les soirs c'est la même chose... En ce moment le download est revenu à la normale. J'ai pris un screenshot du test de débit lors du problème, quand je regarde l'Etat de la Freebox ça me note 6582 Kb/s Que peut-il se passer chaque soir pour subir cette contrainte ?

Bonsoir, effectivement j'ai passer ma ligne en sérénité, j'ai pensé que l'amélioration venait de là mais hier soir et ce soir la connexion est tout simplement horribe... impossible de regarder les chaînes de télé sans que ça ne se bloque tout le temps (alors que ce midi pour exemple je n'ai pas vu de soucis, pourquoi le soir ?) autre point qui me chiffone, voici ce que m'annonce l'Etat de la Freebox (alors que c'est très lent pour naviguer et je précise qu'il n'y a que mon PC qui utilise la connexion actuellement, la télé est éteinte) : Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 55 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7165 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.80 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 15140 58 CRC 207 0 HEC 6 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Wifi :====== Etat WiFi désactivé Modèle Ralink RT2880 Canal 5 État du réseau Désactivé FreeWifi Désactivé FreeWifi Secure Désactivé Donc voyant un download à 7.16 Mb/s alors que je me croirai revenir avec mon modem 56K je fais donc 2 tests sur test-debit.fr, je constate que c'est déjà long rien que pour afficher la page, et on m'annonce un download de 0.77 Mb/s ce qui doit être le cas vu la lenteur... que ce passe t-il en ce moment chez Free pour avoir ces soucis ?... Ping de 66ms c'est pas terrible pour les FPS en ligne. Je me demande si cela est passagé ou s'il faut passer par un autre FAI pour avoir une connexion stable notemment le soir pour regarder la télé en famille. PS : Au bout de 3 heures, la connexion est revenue normale, download de 6.06 Mb/s j'espère que ça va tenir, tout de même étrange d'avoir ce phénomène deux soirs de suite.

Bonsoir, Depuis le 05/11/14 j'ai constaté beaucoup de pertes de synchro, souvent une chute du download. En ce qui conserne la télé, l'image se fige ou est remplie de pixels, le son coupe ou devient robotisé ou encore plus de télé du tout. Au moment où je tape ce sujet, le débit ATM est bon : 7515 kb/s en DL et 1145 kb/s en Upload en revanche, les FEC, CRC et HEC me font halluciner ! Je mets les résultats : Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 11 heures, 52 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7515 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.10 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.70 dB FEC 22091859 8 CRC 24799 0 HEC 3445 27 Donc en quasiment 12 heures, le FEC en Download est à plus de 22 Millions et le CRC pratiquement à 25.000 !!! N'y aurait-il pas un léger soucis ? est-ce dû au fait du déploiement du nouveau firmware pour le VDSL2 ? Dont je ne peux pas profiter étant avec la box V5 et à 2323 mètres du DSLAM. Si quelqu'un avait une info pour savoir si ce problème vient de là, ce serait sympathique de me tenir au courant. Merci. PS : je viens de tester la télé et pour le moment ça va. Si je n'ai plus de soucis demain soir, je viendrai le noter. (le FEC continue d'augmenter mais pas le CRC pour le moment)