Titced
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Le film qui démarre et comme par magie d'un coup la tv qui merde... le son qui saccade, image remplie de gros pixels, FEC, CRC qui grimpent en flèche, et toujours cet unique message "26/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."
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Pour ma part, ticket ouvert le 25/11, la personne n'avait dit qu'ils allaient vérifier leurs équipements. Il m'ont appelé le 05/12, je me suis dit "ah cool des nouvelles" en fait rien n'avait été fait, la personne m'a demandé de débrancher puis rebranché la freebox puis la freetv... et qu'ils allaient surveiller ma ligne, youpi encore 10 jours de perdus (sachant que la personne que j'avais eu le 25/11 avait constaté en direct l'énorme perte de paquets (FEC, CRC et HEC). Ils doivent me tenir informer de l'évolution, donc je demande combien de temps environ, en jours ou en semaines et elle me répond qu'elle ne sait pas... Superbe.
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20h52 : la box décide de resynchro, il est 21.00 donc en 8 minutes voilà le nombre d'erreurs :
Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7520 kb/s 1161 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 7.30 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 1079718 245 CRC 5269 0 HEC 523 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 08/12/2014 à 20:52:36 Connexion 7520 / 1025 08/12/2014 à 20:51:49 Déconnexion
La journée ça a été, et comme d'habitude le soir rien ne va... Il a free, il a tout compris.
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Il est 00h15, toujours impossible de regarder la télé. Sur la durée, j'en ai ras le bol.
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Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 6933 kb/s 1164 kb/s
Marge de bruit 7.50 dB 7.40 dB
Atténuation 46.00 dB 25.40 dB
FEC 4167807 239
CRC 31808 0
HEC 4541 61
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/12/2014 à 21:03:18 Connexion 6933 / 1025
07/12/2014 à 21:01:51 Déconnexion
07/12/2014 à 20:57:49 Connexion 7014 / 1025
07/12/2014 à 20:57:02 Déconnexion
07/12/2014 à 20:54:52 Connexion 7051 / 1025
07/12/2014 à 20:54:05 Déconnexion
07/12/2014 à 20:53:04 Connexion 7039 / 1025
07/12/2014 à 20:52:17 Déconnexion
07/12/2014 à 20:49:46 Connexion 7022 / 1025
07/12/2014 à 20:48:40 Déconnexion
07/12/2014 à 20:44:30 Connexion 7027 / 1025
07/12/2014 à 20:43:43 Déconnexion
07/12/2014 à 20:41:30 Connexion 7011 / 1025
07/12/2014 à 20:40:43 Déconnexion
07/12/2014 à 20:34:23 Connexion 6974 / 1025
07/12/2014 à 20:33:36 Déconnexion
07/12/2014 à 20:31:13 Connexion 7055 / 1025
07/12/2014 à 20:29:48 Déconnexion
07/12/2014 à 20:28:40 Connexion 7059 / 1025
07/12/2014 à 20:27:54 Déconnexion
07/12/2014 à 20:23:43 Connexion 6958 / 1025
07/12/2014 à 20:22:56 Déconnexion
07/12/2014 à 20:04:12 Connexion 6888 / 1025
07/12/2014 à 20:03:25 Déconnexion
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En un peu plus d'une heure et j'en ai raté à un moment :
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Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/12/2014 à 17:19:32 Connexion 7598 / 1025
07/12/2014 à 17:18:45 Déconnexion
07/12/2014 à 17:17:39 Connexion 7582 / 1025
07/12/2014 à 17:16:52 Déconnexion
07/12/2014 à 17:16:15 Connexion 7598 / 1025
07/12/2014 à 17:15:28 Déconnexion
07/12/2014 à 17:14:45 Connexion 7594 / 1025
07/12/2014 à 17:13:59 Déconnexion
07/12/2014 à 17:13:07 Connexion 7565 / 1025
07/12/2014 à 17:12:20 Déconnexion
07/12/2014 à 17:11:32 Connexion 7618 / 1025
07/12/2014 à 17:10:45 Déconnexion
07/12/2014 à 17:09:54 Connexion 7569 / 1025
07/12/2014 à 17:09:07 Déconnexion
07/12/2014 à 17:08:14 Connexion 7693 / 1025
07/12/2014 à 17:07:28 Déconnexion
07/12/2014 à 17:06:55 Connexion 7598 / 1025
07/12/2014 à 17:06:08 Déconnexion
07/12/2014 à 17:04:47 Connexion 7532 / 1025
07/12/2014 à 17:04:00 Déconnexion
07/12/2014 à 17:03:14 Connexion 7586 / 1025
07/12/2014 à 17:02:08 Déconnexion
07/12/2014 à 16:58:35 Connexion 7573 / 1025
07/12/2014 à 16:57:49 Déconnexion
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Message entre 2 déconnexions. Bonjour OrangeBox, oui j'en ai vraiment marre maintenant, 1 mois qu'on ne peut pas regarder la télé le soir, et on paie en plus CanalSat en passant par Free 30€. Evidemment grosse chute du download et des resynchro etc.
Aujourd'hui je tente ce message entre 2 déconnexions car la box n'arrête pas de désynchro depuis ce message, pationnant pour un dimanche sans télé encore une fois.
La longueur de la liste des reconnexions devrait être bien plus grande mais les nouvelles désynchro effacent les anciennes.
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 0 heure, 37 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7462 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 7.10 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 188131 239 CRC 27304 0 HEC 624 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 07/12/2014 à 16:53:25 Connexion 7462 / 1025 07/12/2014 à 16:52:38 Déconnexion 07/12/2014 à 16:52:05 Connexion 7544 / 1025 07/12/2014 à 16:51:18 Déconnexion 07/12/2014 à 16:40:34 Connexion 7396 / 1025 07/12/2014 à 16:39:48 Déconnexion 07/12/2014 à 16:39:05 Connexion 7473 / 1025 07/12/2014 à 16:38:18 Déconnexion 07/12/2014 à 16:37:39 Connexion 7453 / 1025 07/12/2014 à 16:36:52 Déconnexion 07/12/2014 à 16:36:05 Connexion 7437 / 1025 07/12/2014 à 16:35:19 Déconnexion 07/12/2014 à 16:32:47 Connexion 7412 / 1025 07/12/2014 à 16:32:01 Déconnexion 07/12/2014 à 16:26:33 Connexion 7416 / 1025 07/12/2014 à 16:25:46 Déconnexion 07/12/2014 à 16:25:12 Connexion 7396 / 1025 07/12/2014 à 16:24:25 Déconnexion 07/12/2014 à 16:22:31 Connexion 7420 / 1025 07/12/2014 à 16:21:25 Déconnexion 07/12/2014 à 16:19:53 Connexion 7408 / 1025 07/12/2014 à 16:18:47 Déconnexion 07/12/2014 à 16:18:12 Connexion 7416 / 1025 07/12/2014 à 16:17:26 Déconnexion
Entre temps :
Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 07/12/2014 à 17:04:00 Déconnexion 07/12/2014 à 17:03:14 Connexion 7586 / 1025 07/12/2014 à 17:02:08 Déconnexion 07/12/2014 à 16:58:35 Connexion 7573 / 1025 07/12/2014 à 16:57:49 Déconnexion 07/12/2014 à 16:56:55 Connexion 7541 / 1025 07/12/2014 à 16:56:08 Déconnexion 07/12/2014 à 16:55:33 Connexion 7495 / 1025 07/12/2014 à 16:54:46 Déconnexion 07/12/2014 à 16:53:25 Connexion 7462 / 1025 07/12/2014 à 16:52:38 Déconnexion 07/12/2014 à 16:52:05 Connexion 7544 / 1025 07/12/2014 à 16:51:18 Déconnexion 07/12/2014 à 16:40:34 Connexion 7396 / 1025 07/12/2014 à 16:39:48 Déconnexion 07/12/2014 à 16:39:05 Connexion 7473 / 1025 07/12/2014 à 16:38:18 Déconnexion 07/12/2014 à 16:37:39 Connexion 7453 / 1025 07/12/2014 à 16:36:52 Déconnexion 07/12/2014 à 16:36:05 Connexion 7437 / 1025 07/12/2014 à 16:35:19 Déconnexion 07/12/2014 à 16:32:47 Connexion 7412 / 1025 07/12/2014 à 16:32:01 Déconnexion 07/12/2014 à 16:26:33 Connexion 7416 / 1025
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En 50 minutes :
Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7611 kb/s 1173 kb/s Marge de bruit 6.30 dB 7.20 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 7018590 239 CRC 21969 0 HEC 2075 61
J'espère qu'ils surveillent bien ma ligne en ce moment...
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Bon il y a eu une nouvelle synchro, c'était trop pour la Freebox
Mais ce n'est pas mieux pour autant : en 35 minutes
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 heures, 22 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7611 kb/s 1173 kb/s Marge de bruit 6.60 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 4145436 239 CRC 6496 0 HEC 611 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 05/12/2014 à 20:05:56 Connexion 7611 / 1025 05/12/2014 à 20:04:56 Déconnexion Mise en route Connexion 7913 / 1025 Mise en route Déconnexion
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En 1 minute ça passe à ça !!!!
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 heures, 47 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7913 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 6.10 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 6178129 239 CRC 37745 0 HEC 1299 61
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Et bing, 20h00 et c'est reparti...
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 heures, 46 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7913 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 5.90 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 5957748 239 CRC 5783 0 HEC 544 61
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Bonjour,
Le service Free vient de me contacter par téléphone. La personne que j'ai eu m'a fait redémarrer électriquement la freebox puis la freetv et m'a dit qu'ils allaient vérifier la ligne...
Donc depuis le 25/11 le ticket est ouvert mais rien n'avait été fait. Ils vont seulement commencer à vérifier le débit à partir d'aujourd'hui, le 05/12.
On me dit donc que je peux brancher mon câble d'antenne derrière la freetv pour regarder la tnt, sauf que je n'ai uniquement que la tv par Free, que ce soit les chaînes de free ou celles de CanalSat que je paie donc pour rien depuis un mois.
Je serai recontacté quand ils trouveront quelque chose, je lui précise à nouveau que généralement en journée ça va, que c'est le soir que le problème est systématiquement présent, d'où la gêne puisque c'est là qu'on souhaite regarder la tv.
Elle me dit qu'ils vérifieront la tv, mais c'est carrément un problème de download sur la ligne, pas uniquement la tv qui merde mais bien tout le download qui passe de 6 Mb/s à 0.80 Mb/s
J'avoue que je ne suis pas très confiant et que j'ai bien peur que cela traine encore pas mal de temps.
Je demande tout de même dans combien de temps environ serai-je rappelé, si ça se compte en jours ou en semaines et elle me répond qu'elle ne sait pas. Aurai-je dû rajouter Mois, à jours ou semaines ?
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Bonjour Coyote libre,
Je mets déjà les chaînes en SD pour essayer d'avoir le moins de problèmes possible mais ça ne change rien, dès qu'on arrive vers les 20h45 la chute du download arrive, je passe de 6 Mb/s à environ 0.80 Mb/s.
En gros au moment où le plus de foyers regardent la télé. Ça donne vraiment l'impression que depuis qu'ils ont mis le VDSL2 de dispo, ça sature pour ceux qui ne l'ont pas et qui sont en ADSL2+. A croire que ceux proches du DSLAM qui avaient donc une bonne connexion, en ont maintenant une encore meilleure avec le VDSL2 et les autres qui avaient une connexion moins bonne, se retrouvent encore plus pénalisés :\
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Oh je viens de recevoir un mail de Free ! Je me dis "Ah enfin des infos sur mon problème", bah non c'est simplement la facture de 31.98 euros en me remerciant de ma confiance lol
PS : depuis 5 minutes c'est stable, bon on a raté la moitié de film mais au moins on peut regarder pour le moment.
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A 20h50 : pas encore de soucis, j'ai ça (on va voir ce que ça va donner dans pas longtemps puisque ça va probablement encore être une soirée sans tv ! c'est super de payer free + canal sat pour au final ne pas pouvoir regarder)
Descendant Montant -- -- Débit ATM 7311 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 6.30 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 98251464 236 CRC 99759 0 HEC 11409 55
A 21h30 donc 30 minutes après :
Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7311 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 7.30 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 103228678 236 CRC 104748 0 HEC 12024 55
Et comme d'habitude impossible de regarder la télé, c'est rempli de gros pixels, plein de blocages aussi bien de l'image que du son.
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Et oui rogue c'est la plaie... pour le moment je n'ai pas de freeze mais bon pour moi ça arrive toujours un peu avant le film du soir, comme ça on ne peut rien regarder depuis 1 mois maintenant. Ça devrait commencer dans environ 30 minutes pour moi... Une petite recherche sur le net m'a permis de voir que beaucoup de personnes ont déjà été touchées par ce problème le soir et ce n'est pas nouveau déjà fin 2010 on peut voir exactement le même phénomène : http://forum.freenews.fr/index.php?topic=62571.0;prev_next=next#new
Et comme pour nous actuellement, les personnes n'avaient pas l'air d'être informées par Free.
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Bonjour raph,
J'ai le même problème tous les soirs, impossible de regarder la télé et FEC, CRC et HEC qui explosent (je suis également avec la V5). Ça fera 1 mois demain que ça a commencé, un ticket est ouvert depuis le 26/11 mais aucune information depuis alors qu'on m'avait dit que j'en aurai dans les 3 jours ouvrés. Au bout de combien de temps une fois le ticket ouvert avez-vous eu des nouvelles ? Car je trouve le temps long
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Vers 00h30 ça y est, les CRC et HEC ont cessé de grimper, seul les FEC augmentent mais de façon beaucoup moins importante. Plus de problème pour regarder la tv, jusqu'à la prochaine soirée probablement.
Je me demande vraiment pourquoi le problème arrive tous les soirs, parfois dans la journée mais pas systématique. Cela pourrait provenir d'un trop grand nombre de foyers connectés en même temps sur le DSLAM ?
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12 minutes plus tard :
Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7311 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 7.00 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 70376337 230 CRC 92571 0 HEC 10705 55
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Une journée en plus depuis le dernier message, problème de connexion à partir du soir vers 21h30, actuellement il est 23h51 et j'ai ça :
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 15 jours, 4 heures, 14 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7311 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 6.90 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 68414505 230 CRC 87876 0 HEC 10150 55
Donc en 1 journée (en fait quasiment tout dans la soirée) le FEC passe de 9 millions à 68 Millions, le CRC de 20.000 à 88.000 et le HEC de 2.500 à 10.000 donc toujours impossible de regarder la tv.
Toujours aucune nouvelle de Free.
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Au bout d'une heure après la synchro (étrangement il n'y a que 40 minutes pour la Freebox puisque j'avais "Temps depuis la mise en route 14 jours, 1 heure, 30 minutes" lors de la synchro et maintenant "Temps depuis la mise en route 14 jours, 2 heures, 10 minutes" alors que ça fait pourtant bien 1 heure... Enfin bref plus de 9 millions en FEC et plus de 20.000 en CRC
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 14 jours, 2 heures, 10 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7080 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 7.70 dB 7.30 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 9253118 200 CRC 20434 0 HEC 2498 55
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Une semaine ce midi que j'ai appelé Free, depuis rien de nouveau, aucune nouvelle que ce soit par mail ou sur l'espace abonné à part l'ouverture du ticket.
Pour aujourd'hui, la connexion a été et dès 20h45 bing impossible de suivre... la box a resynchro à 20h49Il est 21h07 au moment de l'Etat de la Freebox, donc en 18 minutes 3 millions de FEC, 3800 CRC 479 HEC
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 14 jours, 1 heure, 30 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7080 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 7.50 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 3037121 200 CRC 3809 0 HEC 479 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 02/12/2014 à 20:49:37 Connexion 7080 / 1025 02/12/2014 à 20:48:34 Déconnexion 01/12/2014 à 20:50:51 Connexion 6974 / 1025 01/12/2014 à 20:50:04 Déconnexion 29/11/2014 à 21:20:44 Connexion 7473 / 1025 29/11/2014 à 21:19:57 Déconnexion 28/11/2014 à 21:31:34 Connexion 7330 / 1025 28/11/2014 à 21:30:47 Déconnexion 28/11/2014 à 21:00:57 Connexion 7342 / 1025 28/11/2014 à 21:00:11 Déconnexion 27/11/2014 à 22:07:44 Connexion 7104 / 1025 27/11/2014 à 22:06:58 Déconnexion 27/11/2014 à 21:30:05 Connexion 7067 / 1025 27/11/2014 à 21:29:18 Déconnexion 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion 26/11/2014 à 21:17:34 Connexion 7261 / 1025 26/11/2014 à 21:16:47 Déconnexion
-
Hop 20.000 CRC en plus en 30 minutes
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 12 jours, 1 heure, 47 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 7473 kb/s 1157 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.50 dB
Atténuation 46.00 dB 25.50 dB
FEC 33106676 151
CRC 94934 0
HEC 8916 55
Perte de synchro + TV horrible
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 7495 kb/s 1173 kb/s
Marge de bruit 6.90 dB 7.40 dB
Atténuation 46.00 dB 25.40 dB
FEC 65480187 245
CRC 27273 0
HEC 2492 61