poutch
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Je ne l'ai vu nulle part. As-tu ouvert un ticket d'incident au 3244 ? C'est indispensable pour un suivi.
oui j ai bien ouvert un ticket d incident
- 27/10/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 06/11/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
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______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 10 heures, 36 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 14784 kb/s 633 kb/s
Marge de bruit 6.90 dB 8.10 dB
Atténuation 31.00 dB 16.80 dB
FEC 15279 1347024
CRC 228 0
HEC 72 357101
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
07/11/2014 à 09:11:59 Connexion 13949 / 633
07/11/2014 à 09:11:35 Déconnexion
07/11/2014 à 09:11:23 Connexion 8237 / 588
07/11/2014 à 09:11:02 Déconnexion
07/11/2014 à 09:10:50 Connexion 8959 / 588
07/11/2014 à 09:10:23 Déconnexion
07/11/2014 à 09:10:11 Connexion 8959 / 592
07/11/2014 à 09:09:43 Déconnexion
07/11/2014 à 09:09:31 Connexion 8943 / 592
07/11/2014 à 09:09:04 Déconnexion
07/11/2014 à 09:08:52 Connexion 14514 / 726
07/11/2014 à 09:08:24 Déconnexion
07/11/2014 à 09:08:12 Connexion 14257 / 734
07/11/2014 à 09:07:31 Déconnexion
07/11/2014 à 09:07:19 Connexion 8237 / 588
07/11/2014 à 09:06:41 Déconnexion
07/11/2014 à 09:06:29 Connexion 8112 / 602
07/11/2014 à 09:06:01 Déconnexion
07/11/2014 à 09:05:49 Connexion 8935 / 588
07/11/2014 à 09:05:22 Déconnexion
07/11/2014 à 09:05:10 Connexion 15138 / 976
07/11/2014 à 09:04:42 Déconnexion
07/11/2014 à 09:04:30 Connexion 14534 / 666
07/11/2014 à 09:03:49 Déconnexion
-
etat a 6h08
______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 7 heures, 23 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 15005 kb/s 611 kb/s Marge de bruit 3.80 dB 6.70 dB Atténuation 31.00 dB 16.70 dB FEC 104890 1195035 CRC 17722 0 HEC 1899 340191 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 07/11/2014 à 05:19:09 Connexion 14396 / 678 07/11/2014 à 05:18:46 Déconnexion 07/11/2014 à 05:18:26 Connexion 8237 / 588 07/11/2014 à 05:18:09 Déconnexion 07/11/2014 à 05:17:45 Connexion 9138 / 573 07/11/2014 à 05:17:22 Déconnexion 07/11/2014 à 05:17:02 Connexion 9131 / 580 07/11/2014 à 05:16:38 Déconnexion 07/11/2014 à 05:16:16 Connexion 9110 / 538 07/11/2014 à 05:15:53 Déconnexion 07/11/2014 à 05:15:29 Connexion 14502 / 750 07/11/2014 à 05:15:05 Déconnexion 07/11/2014 à 05:14:41 Connexion 14515 / 697 07/11/2014 à 05:14:17 Déconnexion 07/11/2014 à 05:13:53 Connexion 14486 / 613 07/11/2014 à 05:13:30 Déconnexion 07/11/2014 à 05:13:10 Connexion 14617 / 778 07/11/2014 à 05:12:46 Déconnexion 07/11/2014 à 05:11:46 Connexion 14571 / 685 07/11/2014 à 05:11:22 Déconnexion 07/11/2014 à 05:10:46 Connexion 14555 / 636 07/11/2014 à 05:10:22 Déconnexion 07/11/2014 à 02:19:42 Connexion 14575 / 666 07/11/2014 à 02:19:18 Déconnexion
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Etat le 07 / 11 / 2014 a 00:03
Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 1 heure, 19 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 14830 kb/s 694 kb/s Marge de bruit 5.50 dB 6.90 dB Atténuation 31.00 dB 16.70 dB FEC 26889 1012749 CRC 85614 0 HEC 824 336066 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 15560 / 714
La marge de bruit diminue de nouveau pas mal.
C'est normal que cela change autant ou cela est un symptome du probleme ?
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Etat le 06 / 11 / 2014 a 23:32
Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 48 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 13611 kb/s 619 kb/s Marge de bruit 7.40 dB 8.50 dB Atténuation 31.00 dB 16.70 dB FEC 22133 1012180 CRC 74069 0 HEC 714 336063 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 15560 / 714
Je remarque que la marge de bruit a pas mal augmenté ? C est une mesure ou une configuration forcée par les techniciens de free qui auraient décidé de l'augmenter ?
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Je viens de reboot ma freebox.
Avant reboot : Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 heures, 9 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 15485 kb/s 673 kb/s Marge de bruit 4.20 dB 6.70 dB Atténuation 31.00 dB 16.70 dB FEC 2741 1001201 CRC 100245 0 HEC 782 334790 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 06/11/2014 à 22:36:46 Connexion 15485 / 673 06/11/2014 à 22:36:22 Déconnexion 06/11/2014 à 21:42:17 Connexion 15676 / 718 06/11/2014 à 21:41:53 Déconnexion 06/11/2014 à 21:41:29 Connexion 15704 / 714 06/11/2014 à 21:41:06 Déconnexion 06/11/2014 à 21:38:58 Connexion 15535 / 621 06/11/2014 à 21:38:35 Déconnexion 06/11/2014 à 21:37:32 Connexion 15700 / 705 06/11/2014 à 21:37:09 Déconnexion 06/11/2014 à 21:34:32 Connexion 15712 / 718 06/11/2014 à 21:34:08 Déconnexion 06/11/2014 à 21:33:44 Connexion 15672 / 770 06/11/2014 à 21:33:12 Déconnexion 06/11/2014 à 21:33:00 Connexion 9500 / 602 06/11/2014 à 21:32:37 Déconnexion 06/11/2014 à 21:32:13 Connexion 15568 / 798 06/11/2014 à 21:31:45 Déconnexion 06/11/2014 à 21:31:33 Connexion 15506 / 798 06/11/2014 à 21:31:05 Déconnexion 06/11/2014 à 21:30:53 Connexion 15655 / 806 06/11/2014 à 21:30:20 Déconnexion 06/11/2014 à 21:30:01 Connexion 9645 / 681 06/11/2014 à 21:29:34 Déconnexion
Apres reboot :
Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 15560 kb/s 714 kb/s Marge de bruit 4.00 dB 5.50 dB Atténuation 31.00 dB 16.70 dB FEC 772 1005896 CRC 1794 0 HEC 19 335988 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 15560 / 714
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Caracteristiques de ligne vues sur mon compte free :
- Ligne téléphonique : 04 50 XX XX XX
- Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
- NRA : GAI74
- Longueur : 1655 mètres
- Affaiblissement : 24 dB
-
Pour les precisions, je dispose d'une V5 ADSL05C,
Un technicien est passe pour verifier mon installation sans voir de problemes particuliers.
Bien sur quand il est passe la synchro n etait pas trop mauvaise.
Il me semble que j ai plus de deconnections lorsqu'il pleut ?
I l y a environ 3 mois quand je n'avais pas trop de problèmes, j avais a peu près ces résultats sur speedtest.net :
DL : 14 Mbps
UP : 0.90 Mbps
Latence : 30 ms
La maintenant pendant ma periode de synchro de la journée, voici les resultats :
DL : 5.52 Mbps
UP : 0.38 Mbps
Latence : 61 ms
-
Bonjour,
Depuis environ 2 mois j'ai enormement de deconnections. Et cela semble s'aggraver de jours en jours.
Voici pour vous donner une idée voici un monitoring des deconnections depuis 1 heure :
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:11:14,54
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:11:14,56
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:14:03,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:14:31,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:14:45,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:15:01,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:15:15,28
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:15:29,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:15:45,29
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:15:59,55
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:16:13,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:16:29,79
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:16:44,05
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:16:58,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:17:14,29
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:18:23,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:18:37,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:18:51,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:19:07,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:19:21,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:19:35,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:19:51,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:20:05,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:20:19,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:20:35,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:20:49,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:22:21,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:22:35,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:22:49,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:23:05,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:23:19,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:23:33,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:23:49,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:24:03,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:24:17,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:24:33,02
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:24:47,02
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:25:01,02
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:27:52,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:28:06,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:28:20,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:28:36,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:28:50,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:29:04,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:29:20,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:29:34,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:29:48,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:30:22,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:30:36,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:30:52,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:31:06,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:31:20,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:31:36,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:31:50,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:32:04,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:32:20,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:32:34,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:32:48,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:33:04,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:33:18,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:33:32,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:33:48,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:34:02,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:34:16,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:34:32,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:37:10,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:37:26,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:37:54,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:38:10,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:38:34,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:38:48,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:41:03,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:41:17,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:41:31,52
www.google.com KO ______ 06/11/2014 ___ 21:41:47,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:42:01,52
212.27.40.240 (DNS) KO __ 06/11/2014 ___ 21:42:15,52
www.free.fr KO _________ 06/11/2014 ___ 21:42:41,52Autant dire qu'aucun service n'est disponible : TV, Telephone Internet inutilisable du fait des deconnections incessantes.
ma connection tient maintenant depuis 30 minutes, c'est un record aujourd'hui !
Par contre selon les derniers tests mon débit semble avoir été divisé par 2 et le ping a pris 50% de latence en plus
Je travaille par internet et ma situation devient maintenant très critique.... merci de voir comment avancer mon dossier.
Un ticket a bien été ouvert mais ca ne semble pas progresser et je ne souhaite pas rentrer dans les "cas" de problèmes qui durent sur des mois.
Deconnections incessantes, de pire en pire chaques jours
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 9 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Training
Protocole
Mode
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 0 kb/s 0 kb/s
Marge de bruit 0.00 dB 0.00 dB
Atténuation 0.00 dB 0.00 dB
FEC 0 0
CRC 0 0
HEC 0 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14359 / 766
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 13990 / 753
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14305 / 658
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14371 / 750
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 15037 / 1025
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 13888 / 778
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14433 / 689
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 9009 / 605
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 14424 / 636
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 13995 / 738
Mise en route Déconnexion
Mise en route Connexion 8237 / 623