Petitcurieux

Bonjour à tous Il y a quelques jours, ma Freebox Révolution a désynchronisé et est restée bloquée à l'étape 2. Après avoir effectué un test de ligne, Free m'a informé que la Freebox était défectueuse et devait être remplacée. C'est chose faite depuis ce midi, mais après avoir branchée la nouvelle Freebox, elle bloque toujours en étape 2. Faut-il attendre un certain temps ou le problème ne provient finalement pas de la Freebox ? Merci d'avance pour votre aide

Bonsoir. Juste pour info, ma ligne a été reconstruite le 2 décembre, tout fonctionne de nouveau

J'ajoute que je préfère ne pas interférer au niveau des réclamations chez Orange car si jamais ils interviennent une première fois, puis une seconde suite à la demande de recablage par Free, mon problème risque de durer plus longtemps encore. À priori, c'est le souci suivant qui doit être réglé: Orange a recablé ma ligne sur leur réseau par erreur, supprimant mon dégroupage total chez Free. Ce dernier a demandé à Orange un recablage vers leurs installations et c'est en attente actuellement. C'est juste le délai qui m'inquiète.

Bonjour. J'ai effectivement appelé le 3244 à deux reprises, la dernière datant de jeudi dernier. Il m'a été indiqué que la demande de rétablissement de ligne avait bien été demandée (confirmé par le technicien Free quelques messages plus haut) et qu'il fallait patienter. Concernant mon appel au 1013, je l'ai fait dès le début, mais mon interlocuteur n'a pas compris le problème, c'est pour cela que je me suis rendu à deux reprises directement dans une agence Orange qui n'a pas semblé prendre véritable en compte mon problème, me suggérant de voir directement avec Free. Un comble compte tenu que l'erreur ne vient ni de moi, ni de Free, mais d'Orange.

Je fais remonter ce fil de discussion car depuis le 7 novembre, mon accès n'a toujours pas été rétabli. Or, j'ai lu que dans ce cas précis (erreur d'Orange), l'opérateur historique disposait de 15 jours ouvrés pour rétablir la ligne. Est-ce vrai et surtout avez-vous du nouveau concernant mon suivi de dossier ? Merci d'avance.

Merci d'avoir regardé mon dossier, je n'ai plus de doute concernant son traitement

Bonjour à tous Il y a deux semaines, j'ai fait la demande auprès d'Orange pour le raccordement d'une seconde ligne téléphonique fixe à mon domicile. Pour info, j'avais résilié cette seconde ligne il y a 4 ans, j'ai donc actuellement deux prises téléphoniques: une inactive et l'autre en dégroupage total chez Free. Lors de ma demande, j'ai bien spécifié qu'il ne fallait en aucun cas toucher à la ligne en dégroupage total, mais de raccorder cette fameuse ligne inactive, ce qui m'a été confirmé. Vendredi dernier (date à laquelle Orange devait intervenir), je reçois un mail de Free m'indiquant une perte d'accès sur ma ligne pour tous les services. Effectivement, plus rien ne fonctionnait et j'ai tout de suite pensé qu'Orange s'était planté dans les raccordements. Je me suis rendu à l'agence samedi et cette erreur m'a été confirmée, sans que ça ne semble leur poser le moindre souci. Pire: Ma ligne Free ayant été recablée sur le réseau Orange, c'est à moi de faire le nécessaire, à savoir contacter Free et leur demander de raccorder mon abonnement actuel sur la nouvelle ligne créée par Orange. Bref, je passe le couplet sur mon mécontentement. J'ai appelé Free ce matin en leur demandant de raccorder l'abonnement sur la nouvelle ligne, mais la personne que j'ai eue m'a précisé que c'était en cours, mais je n'ai pas eu le sentiment qu'il était sûr de lui. Au cas où un technicien Free passerait dans les parages, peut-il me confirmer les dires de mon interlocuteur, histoire que ce raccordement se fasse au plus vite ? Merci d'avance

Il semblerait que le problème soit résolu: J'ai reçu ce matin un certain nombre de mails qui dataient de quelques jours, dont ceux qui concernaient des confirmations de commandes. J'ignore si quelqu'un est intervenu, auquel cas merci à lui !

Bonjour et merci de prendre du temps pour mon problème. Je viens de faire une migration vers Zimbra. Concernant une éventuelle saturation de ma boite mail, il n'y a aucun message dessus vu que Thunderbird les supprime après les avoir rapatriés sur mon pc. Après vérification, je n'utilise que 1% de l'espace qui m'est alloué. En revanche, j'ai fait le test d'envoyer un mail sur cette adresse via Gmail, ainsi que via ma propre boite mail qui pose problème. Résultat, je les ai reçus tous les deux. Ça semble fonctionner, à l'exception de tous ceux que j'aurais dû recevoir, que ce soient les mails de confirmation d'achat ou la vingtaine de spams journaliers.

Bonjour, Au niveau du navigateur, j'utilise Firefox 33.0.2, soit la dernière version actuellement.

Dans ce cas-là, suis ce lien: https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli Remplis le formulaire "Email erroné ?" (tu auras besoin d'un RIB pour confirmer que c'est bien toi le propriétaire de la ligne) Donne une adresse mail autre que Free et lorsque le changement te sera confirmé par mail via ta nouvelle adresse, fais une nouvelle demande pour ton mot de passe oublié. Si tu reçois tes nouveaux identifiants (tout comme je les ai reçus par ce biais), c'est qu'il y a un souci. Pour info, j'ai modifié hier soir le mot de passe de ma boite mail Free au cas où, mais ça ne semble pas avoir changé quoi que ce soit.

Bonjour à tous Problème similaire, je ne reçois plus de mails depuis quelques jours sur mon adresse petitcurieuxATfree.fr Toutefois, je peux me connecter sur le compte et ce dernier ne contient aucun mail. Si je pense qu'il y a un souci, c'est qu'à deux reprises ces derniers jours, j'ai effectué des achats sur le net et que je n'ai reçu aucune confirmation par mail, ce qui est le cas habituellement. D'autre part, ne me souvenant plus de mon mot de passe pour mon compte Free Mobile, j'ai fait le nécessaire pour en recevoir un nouveau. N'ayant rien reçu, j'ai réitéré trois fois et n'ai reçu aucun mail via cette adresse. J'ai ensuite utilisé la fonction qui permet de modifier mon adresse de contact et là, après une nouvelle demande de mot de passe, j'ai reçu ce fameux mail (avec une adresse gmail). Je me demande donc quel est le problème et surtout, où sont passés les mails que je devais recevoir. Avez-vous une idée ? Merci d'avance