rejome

Hello, Quand j'ai ouvert le sujet, le rendez vous avec le technicien free n'était pas encore planifié. Il est venu ce matin (pour la 4e fois cette année). Il a constaté que mon installation n'avait pas de souci. Il a vérifié la ligne France Telecom et a constaté que les fils au niveau du poteau téléphonique sont pourris... Il a fait son rapport dans la foulée, j'espère qu'Orange sera réactif ! A noter : le technicien free qui vient à la maison est très pro et très gentil, ca vaut le coup de le dire. Dommage qu'il ait fallu attendre 15 jours pour qu'il se déplace.

Bonjour, Ma freebox s'est bloquée du jour au lendemain à l'étape 2, alors qu'il n'y a eu ni orage ni modification de la configuration à la maison... Pourriez vous me donner un petit peu de visibilité sur l'incident que j'ai ouvert chez free il y a plusieurs jours ? 24/09/2014Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.25/09/2014Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.03/10/2014Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.Voici les infos techniques de ma ligne:Ligne téléphonique : 05 61 42 80 33Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé totalNRA : SLT31Longueur : 3540 mètresAffaiblissement : 53 dBVotre adresse IP/masque : 78.224.46.59 / 24Votre préfixe IPv6 : 2a01:e34:ee02:e3b0::/64Passerelle (gateway) : 78.224.46.254Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xxVotre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la FreeboxVotre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.Merci d'avance ! Jérôme.