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Joel

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Messages posté(e)s par Joel

  6. Définitions liées au GAMOT - TDP

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

    J'ai déjà écrit dans un autre post:

    "J'ai du mal a comprendre comment l'ADSL fonctionnait avant chez un concurrent, et des qu'on résilie et on change de FAI, il y a des problèmes avec les lignes FT - c'était pas les même lignes FT avant?

    Je viens de passer de SFR chez Free et les lignes FT ont du mal avec l'adsl? Comme notre ancien président disait: ''Est-ce que vous me prêtez deux neurones d'intelligence ?'' "

    Donc en résumant, Orange - FT a une dent contre Free et pas contre les autres FAI? c'est bien cela?

    Cordialement,

    Joel

    • Thanks 1

  7. freebox v6 bloqué sur etape 4

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

    Ca fait froid dans le dos cette histoire (je suis en étape 4 depuis le 12 septembre 2014). J'ai du mal a comprendre comment l'ADSL fonctionnait avant chez un concurrent, et des qu'on résilie et on change de FAI, il y a des problèmes avec les lignes FT - c'était pas les même lignes FT avant?

    Je viens de passer de SFR chez Free et les lignes FT ont du mal avec l'adsl? Comme notre ancien président disait: ''Est-ce que vous me prêtez deux neurones d'intelligence ?''

    Cordialement,

    Joel

    • Upvote 1

  8. Migration SFR -> Free, Frebox v6 bloquée etape 4 depuis le 11/09/2014

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    J'ai souscrit a une offre vente-privée freebox révolution le 03/09/2014. Sur le suivi de commande, la ligne a été construite le 10/09/2014, le 11/09/2014 la ligne a été activée et le 12/09/2014 j'ai reçu la Freebox server et Freebox Player. Depuis le 12/09/2014 je suis bloquée a l'étape 4 (attente réponse DHCP).

    Un ticket a été ouvert sur l'assistance Free le 12/09/2014 et depuis rien (nous sommes le 23/09/2014):

    15/09/2014

    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

    15/09/2014

    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

    22/09/2014

    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

    C'est bien d'avoir souscrit, c'est mieux d'avoir un support technique rapide en cas de problème... (peut être la faute a FT, mais je paye mon abonnement chez Free).

    Le pire c'est de ne plus pouvoir communiquer avec Free depuis l'ouverture du ticket, pas possible d'appeler le 3244 ou d'envoyer un mèl, le chat a disparu, donc il me reste la lettre recommandée avec avis de réception? Si Mr. Noreto aura de conseils a me donner, je suis preneur... (sauf d'attendre 1 mois ou plus, bien sur).

    •Dégroupage: Freebox dégroupé total

    •Votre répartiteur: EYG13

    •Le modem et la version: V6 version 3.0.2

    •Les informations de votre ligne: Longueur : 3054 mètres Affaiblissement : 45 dB

    •Vous problème en détails: Freebox v6 bloquée a l'étape 4

    •Quel(s) service(s) sont impacté(s): Tous

    Cordialement,

    Joel

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