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remi59

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Tout ce qui a été posté par remi59

  1. remi59
    Alors je l'ai reçue par email car j'avais activé l'option "recevoir ma facture par email". Je viens d'aller voir sur le site, et elle est bien disponible. Par contre, par contre... ! j'essaie de cliquer sur les factures précédentes (par curiosité, car je les ai déja dans mes dossiers), et là, j'ai le magnifique message : "Cette facture n'est pas encore disponible au format PDF." En grand, gros, noir, sur la première ligne de la page, et rien d'autre sur la page. Bref, pas sympa du tout. Génial, non ? Elle a été disponible, mais plus maintenant ! Et le message nous dit "pas encore"... Ils ont vraiment des problèmes de factures, chez Free Mobile !!! Ne désespérez pas, je suis sûr que vous allez la recevoir !
  2. remi59
    heu Dragaofelina... j'ai pas compris ça : "mais free n'en est pas responsable,ni des problèmes de facturation,ni du fait qu'on ai choisi un fai." Free est selon moi responsable à 100% de ses problèmes de facturation, non ?
  3. remi59
    Reçu la facture d'Août aujourd'hui ! Comme quoi tout arrive à qui sait attendre. Indulgent cette fois-ci, je reste chez Free : c'est quand même eux qui ont fait baisser les prix...
  4. remi59
    Noreto, auriez-vous des infos récentes sur le rétablissement de ce problème ? Merci d'avance
  5. remi59
    Bonjour à tous, Idem chez moi, pas de facture pour Août, mais montant prélevé normal. Et comme d'autres j'ai besoin de cette facture pour ma compta... Ce qui me gêne le plus c'est l'absence totale de communication sur le sujet : ni par email pour ceux qui ont activé l'option de recevoir la facture par email, ni sur la page facturation... rien, aucune information sur le bug ! Le client est obligé d'aller à la pêche aux informations sur les forums (même si on est bien content de discuter avec des camarades de galère... on est moins seuls !) ou d'appeler le service client ("en raison d'un grand nombre d'appels, et pour vous éviter une trop longue attente... bla bla..."). Le conseiller que j'ai fini par avoir m'a dit que 90% des clients étaient dans le même cas : pas de facture pour Août. Free nous a habitué à plus de communication !
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