Signaler Chute de debit dans Services ADSL / VDSL (Cuivre) Posté(e) le 27 août 2014 Bonjour, J'ai le même genre de problème depuis fin juillet (fonctionnement nominal jusqu'au 27/07). Ticket ouvert le 28/07 avec proposition de rendez-vous le 04/08 malgré avoir préciser avec insistance ma non disponibilité à partir de cette date. Appel du 0178569551 demandant de rappeler pour prendre un rendez-vous, gros problème ce numéro est injoignable (inexistant) ? Ticket clos (allez savoir pourquoi) le 31/07 ? Depuis, toujours des problèmes de reboot intempestif de la box, impossible d'avoir la télévision (erreur du au débit insuffisant a priori). Cela pourrait-il être lié aux diverses installations de la fibre optique faite par Orange (l'opérateur historique) dans le quartier ? Y a-t-il un moyen d'obtenir une compensation pour la perte de services ? Merci d'avance de votre retour. Cordialement. Les caractéristiques de ma ligne:Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupéNRA : RB178Longueur : 2758 mètresAffaiblissement : 41 dBRaccordée à un : DSLAM compatible ADSL2+
Chute de debit
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
J'ai le même genre de problème depuis fin juillet (fonctionnement nominal jusqu'au 27/07).
Ticket ouvert le 28/07 avec proposition de rendez-vous le 04/08 malgré avoir préciser avec insistance ma non disponibilité à partir de cette date.
Appel du 0178569551 demandant de rappeler pour prendre un rendez-vous, gros problème ce numéro est injoignable (inexistant) ?
Ticket clos (allez savoir pourquoi) le 31/07 ?
Depuis, toujours des problèmes de reboot intempestif de la box, impossible d'avoir la télévision (erreur du au débit insuffisant a priori).
Cela pourrait-il être lié aux diverses installations de la fibre optique faite par Orange (l'opérateur historique) dans le quartier ?
Y a-t-il un moyen d'obtenir une compensation pour la perte de services ?
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement.
Les caractéristiques de ma ligne: