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Naztuky

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Messages posté(e)s par Naztuky

  3. Chute de debit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    • 02/09/2014
      Suite à la demande du 01/09/2014, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
    Ils on corrigé une anomalie, par contre mon débit reste toujours assez bas.
    Il y aura un autre problème ou alors il faut un peut temps avant que mon débit reviennent a la normal ?

  6. Chute de debit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Tout d’abord merci d'avoir répondu  ^_^ 

    J'ai reçus ceci depuis :

     

    • 25/08/2014
      Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
    • 26/08/2014
      Suite à la demande du 25/08/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
    Cela veut-t-il dire que le problème viendrai de moi ? Car apparemment tout fonctionne " chez eux ".

  7. Chute de debit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Depuis maintenant le 5 aout ma ligne a subit une grosse chute débit ce qui fait que je n'ai plus accès a la TV et ma connexion internet est très basse.

     

    J'ai fait un ticket d'incident, un technicien est passé chez moi et a dit que le problème venais de l'extérieur,

    que ça allait prendre 3 a 5 jours pour être réglé ( intervention du 14 aout ).

     

    Mais cela fait maintenant 11 jours que je suis sans nouvelle viable de Free :

    • 08/08/2014
      Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
    • 19/08/2014
      Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
    • 20/08/2014
      Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
     
    Les caractéristiques de ma ligne:
    • Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
    • NRA : ART95
    • Longueur : 2772 mètres
    • Affaiblissement : 41 dB
    • Raccordée à un : DSLAM compatible ADSL2+

     

    Comment faire pour que le problème soit corrigé au plus vite ?

     

    Merci.

     

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