J'ai suivi vos "conseils", j'ai donc branché ma freebox en enlevant la multiprise, et mon ordi directement en cable ethernet sur le freebox server hier soir, pour être sûr qu'aucun câble ou autre ne parasiterait le débit. Résultat = le même débit, entre 4,7 et 5 Mbits, qu'en Wi-Fi. J'ai donc la nette impression que mon débit est bridé par vos services... Aujourd'hui je reteste et je me retrouve aux environs de 7 Mbits.. .La cause ??? Aucune idée. Serait-ce dû à des travaux sur le DSLAM ou à votre incompétence notoire ? En tout cas vu le nombre de sujets sur l'impossibilité de contacter votre service client, je ne perdrais même pas mon temps à vous téléphoner. J'ai donc essayé de faire le test de ma ligne via l'assistance sur free.fr. Résultat = impossible de faire un diagnostic : Une erreur s'est produite Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service. Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement. Bravo les bras cassés J'ai donc plusieurs questions : Existe-t-il un moyen de diagnostiquer ma ligne autrement que par votre assistance HS ? Y a-t-il des incidents sur mon DSLAM ? Comment puis-je déposer un ticket incident sur le site free.fr (sans passer votre hotline injoignable et hors de prix) ? Juste pour info : je suis chez vous depuis près de 10 ans, mais je n'hésiterais pas à partir à la concurrence et à résilier si vous n'intervenez pas rapidement, comme j'ai pu le faire avec mon mobile vu l'état de votre réseau. Et je le ferais savoir autour de moi. Je sais que vous vous en foutez sûrement, puisque vous êtes mal payé et surchargé (je travaille dans les Télécoms moi aussi ) mais je tenais à le dire. Cordialement