florian
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Merci pour votre réponse rapide. Suite à la localisation du problème sera t'il résolu dans l'immédiat ou un technicien devra passer chez moi?
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Bonjour,
J'écris actuellement depuis mon téléphone car je n'ai plus internet. Fin mai j'ai subis des desycronisations sur ma box toutes les 30 moins pendant 3 jours. Après un appel au 3244, le lendemain tout était revenu a la normale, un ticket avait été ouvert et fermé récemment.
Jeudi dernier rebelote, puis vendredi l'erreur 80 apparaît sur ma box. Après 5 appels à l'assistance on me maintient que c'est une erreur 10 et que le problème est collectif mais j'ai vraiment du mal à les croire.
3 jours que je n'ai ni le net, ni téléphone fixe, ni TV. Je veux bien être patient mais je trouve cela anormalement long, je pense déjà à aller voir la concurrence car j'ai besoin d'Internet pour travailler.
Quel délai d'attente pour la résolution du problème ? Quel est l'État d'avancement de mon ticket? Ce soucis est il vraiment général ?
Merci,
Florian
desyncro + erreur 80
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Je viens de redémarrer le boitier et tout est revenu à la normale, je vous remercie pour votre disponibilité.