Bonjour, Je viens vous soumettre mon dilemme. Je suis abonné Free depuis presque 15 ans. J'ai demenagé en 2007 dans la peripherie du Havre et j'ai un un abonnement en degroupé. A cet epoque j'avais 12-13 Mo avec quelques pointes à 14Mo. Il y a deux ans je me suis apercu que je ne recevais plus certaines chaines en HD voire impossibilité d'enregistrer une emission pendant que j'en regardais une autre, en effet mon debit oscillait entre 7 et 9 mo. Debut janvier 2014 j'ai eu des debits de 2-3 mo donc impossible de regarder la TV, vous pensez bien.... J'ai fait une hotline, et passage d'un tech free qui a verifié mon installation interieure et fait un test de position. Pour info j'ai une attenuation de 29db theorique et j'oscille entre 44 et 47db. Resultat du tech : aucun probleme dans la maison, le soucis devant etre entre le NRA et la maison (la ligne fait entre 1900 et 2000m). Ce dernier demande un GAMOT mais qui est fermé le lendemain sur la console de suivi d'incident de Free, cela m'etonnerait que FT ait envoye un tech si vite^^. Il faut savoir que des qu'on reboote le modem, le debit aussitot tourne a 7mo et s'effondre dans les heures voire minutes qui suivent ou alors on obtient un debit au reboot un debit autour des 2-3 MO avec des difficultés pour la synchro. Je rajouterais une journee de congés pour rien.... Je refais dans la foulée une nouvelle demande d'hotline car le probleme est toujours là et rebelote même procédure, le même tech revient à la maison (encore une journée de congé...). Ce dernier est etonné de revenir alors qu'il avait demandé un GAMOT??? Professionnel, il reverifie à nouveau l'installation et redemande un nouveau GAMOT.... Vous avez deviné, le lendemain ou le surlendemain, même motif meme punition, ticket fermé... grrrrrrrr Depuis, j'ai de la television certains jours, certains non car ca pixellise à chaque image ou artefact... et c'est penible. J'ai un abonnement CANALSAT que je n'utilise pas à 100% donc ca commence à m'enerver. Une conseillere Canalsat qui voulait me faire une proposition commerciale à laquelle j'ai exposé mon probleme et mon refus, etait etonné que Free ne fasse rien et qu'elle allait alerter son service technique car je lui ai annonce que j'allais arreter mon abonnement qui ne me servait à rien.... J'ai refait le 27 mai dernier, une dernière tentative d'hotline et pour une fois je suis tombé sur un conseiller qui a bien compris mon problème (enfin je pense) et je lui ai bien precise que si ca ne marchait pas j'irais chez Orange (pas d'une gaiete de coeur mais par obligation, pour memoire je suis chez free depuis 10-15 ans) car au moins il ferait quelquechose sur la panne entre ma maison et le NRA ou alors je reouvrirait une ligne et là je serais sur d'avoir un cable recent. J'ai précisé egalement que pour le respect du technicien free qui s'est deplacé deux fois que je refusais de le recevoir à nouveau pour refaire une troisième verification qui est une perte de temps pour tout le monde, le sien comme le mien (j'ai deja pris deux jours de conges pour rien) Jeudi 28 dernier, ma box n'a pas arrete de faire le sapin de noel en fin de journée, j'ai meme eu un 10Mo ATM mais cela coupait rapidement les FEC montant à la vitesse grand V, cela s'est stabilisé le vendredi pour revenir au debit autour des 3-4 Mo( hier j'ai arrete le match de foot de la France apres la mi temps à cause des artefact...) et en plus j'ai une marge de bruit qui a augmenté à 16 db.... A cette heure le ticket du 27/5 est encore ouvert, le hotliner m'avait dit que l'on me recontacterait pour la suite des evenements, comme on dit pas de nouvelles bonnes nouvelles je suis encore optimiste en la capacité de free de voir avec FT. Car ce n'est pas normal de perdre 66% en capacité de debit entre 2007 et 2014..... merci de m'avoir lu en tout cas j'attends vos commentaire ainsi qu'une personne de free car j'ai vu que certains reagissait au post, j'espere que le mien sera pris en consideration cordialement