[Pb de débit, ticket ouvert]

Je ne sais pas. Un sous traitant mais de qui.. ???

Réponse vendredi matin.

[Pb de débit, ticket ouvert]

Ok...

Un technicien est passé chez moi hier... en mon absence...

J'ai repositionné un rdv vendredi matin.

 

A suivre.

[Pb de débit, ticket ouvert]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois (entre mai 2013 et décembre 2013), j'ai constaté sur ma ligne non dégroupée une baisse de débit (de 6Mbps  à 2Mbps)

Fin mars, l'alimentation de ma Fb v5 a rendu l'ame et j'ai fais procédé à l'échange de la Fb. Le conseillers Free m'a d'ailleur indiqué de vérifier le débit après réception de la nouvelle Fb => résultat, le débit est descendu à 1Mbps.

J'ai ouvert un ticket le 15/04/2014 pour signaler ce problème.

Le service Free a pris en compte mon appel et a fait une demande d'intervention FT ce 15/04.

Je l'es ai relancés 1 semaine plus tard... puis le 30/04, l'état de demande d'intervention FT apparait dans la console de gestion.

Nous sommes le 06/05 et je n'ai pas d'informations sur l'avancement... mis à part la constatation de plusieurs heures de temps à autre, je n'ai aucune amélioration.

 

Qu'est ce que je peux attendre ??

Dois je relancer le service free ?

 

Merci