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Trucabulles

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Messages posté(e)s par Trucabulles

  2. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    La hotline (tchat). Du grand art. Un reboot, monsieur, ça va régler tous vos problèmes... !!!

    Purée heureusement qu'ils sont là car là, même le back office n'y avait pas pensé. on frise le génie!

     

    Bon, plus sérieusement, j'ai remarqué que la box, après 30 minutes d'arrêt, semblait garder une marge de bruit plus stable. Le server est de 2011, ne serait-ce pas le signe d'un dysfonctionnement qui mériterait que l'on échangeasse le dit server, ne serait-ce que pour évacuer le doute?

  6. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par Trucabulles

    Bonsoir,

     

    Merci pou votre précédente réponse.

     

    C'est reparti pour un nouveau ticket incident et de nouvelles tempêtes de bagots.

     

    Officiellement donc 4 mois que ça dure. Et je commence peu à peu à perdre patience.

     

    4 visites atp qui concluent toutes à l'absence de problème à mon domicile. Le problème est bien en dehors donc. Quand donc va t on faire le nécessaire pour fiabiliser cette ligne. Vu les symptômes, entre autre une résistance intermittante qui donne ma ligne à 2800m au lieu de 1500 metres, on pourrait peut être faire vérifier les parafoudres de la ligne, entre autre, plutôt que de fermer les tickets un à un en concluant à l'absence de problèmes.

     

    16 17 désynchros en 10 heures donc 14 en 1 heure aujourd'hui avec des pics à 100 db si ça c'est pas un problème. Mais à part ça ma ligne est parfaite ! Je crois que je vais finir par laisser un tribunal en juger.

     

    Bonne soirée.

  10. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour Noreto,

     

    Merci pour l'info.

    Jje remercie ici votre collègue de la hotline France qui a enfin pris note et semble visiblement faire avance les choses (malgré mes appels répétés rien n'avait été fait à ce jour depuis le 18/06, voire pire puisqu'une certaine personne de la hotline Maroc avait même noté que je refusais l'assistance à domicile sans chercher à écouter ou comprendre).

    Reste plus qu'à attendre les résultat des observations.

     

    Bonne journée également.

  18. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Le retour du Trucabulles.

    Merci pour votre réponse Noreto. Le nettoyage... Cela fait 7 ans qu'il a été fait. L'ATP n'a d'ailleurs constaté aucune anomalie ni perturbateur à mon domicile, ni les fois d'avant, ni aujourd'hui.

    Si vous pouvez vous pencher sur mon cas, je vous en serai très reconnaissant.

    J'ai effectivement fait ouvrir un ticket suite aux désynchro récurrentes et aux bagots sur la ligne. En effet, vendredi dernier, 25 désynchro en moins de 2 heures, cela a été le summum. Sinon depuis la dernière intervention FT, la ligne n'a correctement fonctionné qu'une semaine. Depuis c'est la tempête. Et les bagots à 100db sur la marge de bruit (en up et à + 10 ou -5db sur le download n'ont rien de normaux.

    L'ATP est venu ce matin donc à mon domicile il note bien dans son rapport qu'il y a un problème sur la ligne, demande une mise en surveillance et miracle, une heure après je reçois un mail m'informant de la cloture du ticket me signalant qu'il n'y a pas d'anomalie sur ma ligne (8 désynchro entre 12h59 et 13h30 avec des pics à 80 db si c'est normal ça ... !!!

    J'ai donc de nouveau contacté la hotline (très sympa le hotliner au Maroc, c'est au moins ça) qui a rouvert le ticket après consulter l'historique de ma ligne et vérifier ce que je lui avançais. Il demande, me dit-il, une intervention FT. Vu que l'ATP sort de chez moi, il me précise que ce n'est pas la peine de reprendre RDV avec cette même ATP et hop, je reçois un mail me demandant de prendre RDV avec l'ATP. Je ne peux plus m'absenter du bureau, car en fait à force, je n'ai plus de congés. Je fais quoi du coup ???

    A l'instant où nous parlons, ma ligne est synchronisé à 9352 kb/s et une marge de bruit à 20,3 db.

    Je précise que je tourne depuis un mois en mode sérénité. Imaginez en mode normal ce que cela peut donné (j'ai fait le test deux jours)

    J'ai tout de même l'impression de me faire balader depuis un mois et que je commence à devenir chèvre. Si encore je signalais à tord les problèmes... je comprendrais que l'on me réponde que ma ligne présente des caractéristique normales.... mais là non.

     

    Merci d'avance de votre aide

     

    Bien cordialement,

     

    Cyril

  19. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour Noreto,

     

    Pourriez vous jeter un coup d'oeil à ma ligne? Je trouve que depuis le retablissement, la marge de bruit fait le grand huit et les FEC augmentent de manière exponentielle et au moins 1 déco par jour (quand ça va)

    Je précise que, ayant discuter avec pas mal de voisins il y 10 jours, que je ne semble pas être le seul impacté. Peut être y aurait il un problème sur un équipement au central (parafoudre par exemple).

    Quand j'appelle la hotline au me dit que ma connexion est parfaite ...

    Merci davance,

  25. Problème sur ligne: paire défectueuse

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par Trucabulles

    Bonjour,

     

    50 désynchro mini cette nuit... et des FEC, des FEC... je ne sais même pas ce que je vais en faire du coup. Et les resynchro ne même laisse même plus assez de débit pour la télé (c'est ma fille qui râle pour ses dessins animés).

    Enfin, il semblerait que le traitement en accéléré ait enfin provoqué la demande de GAMOT / intervention FT ... Me confirmez vous cette demande d'intervention FT ?

     

    D'avance merci

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