Bonjour Je me décide enfin à manifester mon mécontentement et à essayer de trouver une solution alternative pour faire avancer les choses. Depuis décembre, nous subissons une coupure toutes les 74 secondes de façon aléatoire dans la semaine avec des périodes calmes et des périodes de forte perturbation. J'ai téléphoné des dizaines de fois au 3244 sans résultat car j'avais un ticket d'incident antérieur qui m'orientait sur un service de réponse automatique et même en demandant d'être rappelé, je ne recevais aucun appel. La semaine passée, miracle, alors qu'en pensait quitter Free, le 3244 me rappelle (il m'appelle dans les 15 minutes indiquées sur leur disque, ne me laisse pas le temps de répondre et m'envoie dans la foulée un SMS pour prévoir un autre appel, bonjour le service !!!). Bref, le soir on m'appelle et on commence déjà à me faire la leçon par rapport à tous les appels que j'ai fait auxquels ils auraient prétendument répondu (sic) avant d'arriver au fond du problème, la déconnection toutes les 74 secondes. Rendez vous est pris avec un technicien qui ne fait rien d'autre que de constater la panne, qui par chance se déclare lors de son passage, téléphoner à son responsable, et me soutenir mordicus que la panne des 74 secondes n'existe pas. Il serait possible qu'il y ait parfois des déconnections répétitives toutes les 64 secondes, mais c'est très rare. Je reste très poli. Depuis, contrôle de leurs équipements et aucun panne détectée, et d'autres vérifications en cours, c'est tout, message minimal qui me fait sortir de mes gonds. Ces gens sont incapables de traiter les problèmes techniques qui durent depuis déjà 5 mois, de donner un ordre de priorité, de voir avec France Telecom quand il y a vraiment un problème quelque part. Comment faire pour les mettre devant leurs responsabilités et faire une vérification qu'ils devraient maîtriser depuis le temps que dure ce problème sur la France entière ? On en est réduit à attendre sans jamais avoir de précision ni d'information sur ce qu'il se passe. Peut on avoir de l'aide sur ce forum pour déclencher enfin un vrai travail de maintenance ? l'ennui dans tout ça est que j'ai toujours soutenu Free, entreprise novatrice et indépendante et que je pense que leur box est la meilleure. je serais vraiment dépité de devoir changé, ce qui va inévitablement avoir lieu si rien ne se passe rapidement a+