willybob

D'un côté, je veux bien comprendre la démarche de Free . beaucoup de gens les contactent pour des problèmes basiques qui trouvent leur solution dans les tests de base demandés par les techniciens de premier niveau. Mais du coup, on passe tous par ce blocage de premier niveau qui ne résout rien dans certains cas. Et ça s'arrête là. Les freezes sur le flux TV peuvent avoir de nombreuses sources. MAIS quand la plupart des causes basiques ont été éliminées (problèmes de câbles, de FreePlugs, etc...), il n'y a plus personne pour aller plus loin. La condescendance et parfois le mépris dont font preuve les personnes en charge des problèmes SAV chez Free contribuent à se sentir piégé lorsqu'un problème survient. C'est toujours de notre faute, nous pauvres clients qui n'y comprenons rien. Le flux TV a un problème à certaines heures, ça ne peut pas venir d'un câble qui fonctionne le matin et pas le soir... Surtout quand ça marche à peu près correctement pendant plusieurs mois et que ça recommence aléatoirement.

Et c'est reparti, freezes d'image, carrés vert, sauts d'images, et toute la journée.... Les voisins chez Orange ou Bouygues n'ont pas de problème.... Je crois qu'on n'en sortira jamais....

Sur BON74, légers freezes le soir avec blocage mais pas du son durant une demi-seconde, petits carrés et ça repart ausitôt.

Sur BON74 plus de freezes depuis quelques jours, tout est redevenu normal, et je n'ai rien changé à ma config...

Justement, comme je le dis je n'utilise pas les freeplugs ni de boitiers CPL pour relier mes deux box, mes deux box sont reliées par un câble réseaux.

Je ne pense pas que ça vienne des freeplugs, j'ai les mêmes problèmes et mes box sont reliées entre elles par un câble réseau de 20cm...

Même chose ici, freezes, petits carrés de temps en temps. J'ai fait la mise à jour du player, j'attends de voir.

Lu sur un autre forum, le problème serait connu de Free, un firmware 1.2.15 serait sur le point d'être dispatché... Mais bon, à prendre avec des pincettes, il y a tellement de trucs qui se racontent...

Oui, ça ne vient pas du débit de la ligne, des freeplugs (lol) ou de la freebox, mais bien de la diffusion du flux TV qui est entrecoupée de freezes et de sauts d'image/son de manière très régulière.

Depuis la MAJ en 2.1, à nouveau des freezes réguliers (pixels, petits carrés, saut de l'image) sur la TV toutes les 10 minutes environ, par vagues. Quelqu'un a constaté la même chose ?

Définitivement, ça va mieux. Merci à celui ou celle qui a pris notre problème en compte.

Même chose ici sur [bON74], pas de freezes pour le moment.

Exactement, comme ça on arrêtera de nous parler de nos câbles HDMI

Donc on a [bON74], [CLU74], [ROF74] et [sCH74] de concernés par ce problème...

C'est toujours la même chose ce matin, freezes réguliers sans perte de synchro ni de connexion.

C'est toujours bon de savoir que je ne suis pas le seul concerné, que je n'hallucine pas.

Salut, heureux de voir que nous sommes plusieurs concernés. Je m'en doute un peu, mais je joue le jeu pour voir jusqu'où ça va aller en passant par ici. J'en ai marre de tomber sur jacqueline, françoise et ses copines qui me prennent pour un débile et qui me parlent de leurs freeplugs, de mes câbles réseau, de mes câbles HDMI etc... en essayant toujours de remettre la faute sur moi, et en sous-entendant que je ne suis qu'un pauvre type qui ne sait pas se servir de sa freebox.... Le mépris de la hotline commence à me fatiguer alors que le problème est connu. Les freezes sont continus, toute la journée, ce n'est pas que le soir comme c'est souvent le cas, donc le problème est structurel. Mais personne ne veut l'admettre et on nous fait passer pour des emmerdeurs et des imbéciles.

Passage en mode sérénité dans l'interface Free -> On sera fixé dans 24 heures Changement de câble HDMI -> Pas de changement, ça freeze toujours autant.

Merci de venir poster ici, ça confirme que le problème vient bien de chez Free ou en tout cas d'ailleurs que chez moi...

Depuis une bonne semaine, à nouveau des freezes TV réguliers toute la journée et en soirée, toutes les 10/15 minutes environ. ça dure 1à 2 minutes et ça repart. La connexion internet est stable, pas de perte de synchro durant le freeze, le débit est suffisant. Durant chaque freeze, j'ai testé la connexion internet, aucun souci de ce côté là. Connexion directe entre Server et Player via câble réseau (testé avec un autre câble), test d'échange d'alim entre les deux boitiers effectué, pas de freeplugs, pas de surchauffe du Player, rien ne résoud le problème. Je suis sur le NRA BON74 (Bonneville) D'autres personnes dans le 74 ont-elles le même problème ?