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Messages posté(e)s par 74secondes
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Bonjour 74secondes,
Votre ticket a été statué d'incident collectif.
A quoi faites-vous allusion ?
Il n'est pas nécessaire vue que le dysfonctionnement est dejà pris en charge.
Si les tests detectent un défaut sur la box, nous vous enverrons un autre gratuitement.
Bonne journée.
Bonjour Noreto,
Pouvez-vous m'en dire plus sur cet incident collectif svp ? (sa nature, à quel niveau, le nombre de lignes impactées...)
Je n'ai pas nécessairement besoin d'une connexion haut-débit mais d'une connexion stable (je suis webmaster).
Et la connexion en g.dmt/adsl1 semble tenir, d'où l'idée d'utiliser un autre modem ou de forcer l'adsl1 sur une box revolution...
Cordialement,
Guillaume
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Bonjour,Je rejoins le club : ma box désynchronise toutes les 74 secondes depuis 1 mois.L'historique :- désynchro constatée le 03/02- ticket incident ouvert le 07/02- test de position effectué le 11/02 : rien à signaler, retour d'une connexion stable pendant 3 heures, puis rechute- gamot lancé le 20/02 m'assure un téléopérateur, en fait non d'après un autre- depuis je me fais balader : "c'est un problème collectif", "vous connaissez freewifi ?"Les tests :- j'ai testé la box seule, sans multiprise, sans freebox hd, sans boîtier cpl, sans wifi, avec hard reboot- j'ai retiré le condensateur de la prise téléphone, gratté les lamelles, nettoyé les fils- la bidouille pour synchroniser en g.dmt fonctionne rarement, la connexion est alors stable pendant 2-3 joursLes infos :- dégroupage total- nra gra50- 1176 métres- freebox v5- firmware 1.5.20- mode sérénité- exemple de log :Débit ATM 16499 kb/s 876 kb/sMarge de bruit 5.80 dB 1.90 dBAtténuation 25.00 dB 11.70 dBLes solutions :- trouver le problème : je suis dispo cette semaine- en attendant me faire envoyer un modem adsl1 ?- sinon peut-on choisir le protocole sur la box revolution ?- résilier ?Cordialement,Guillaume
Désynchro toutes les 74 secondes
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour Noreto,
J'ai activé le disque dur du boîtier HD qui est en 1.6.14 : pas d'amélioration pour le moment.
Pour la marge de bruit en up, ce matin : elle démarre à 8 db, puis passe à 3.30, puis 2.50, puis se stabilise autour de 2.20, puis resynchro.
Cordialement,
Guillaume