brje
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Bonjour Noreto,
Le boitier HD est bien branché en continu. La liaison se fait par freeplug dont la liaison semble bonne selon Lea softplug 4.2.
Les reboots que vous constatez ne sont pas volontaires (hors celui que vous m'avez demandé de faire et un autre causé par une coupure d'électricité générale). Par exemple toutes celles que vous voyez ci-dessous se sont produites de leur propre chef. L'image tv continue de pixelliser de façon aléatoire et sans que cela annonce forcément un reboot.
Descendant Montant -- -- Débit ATM 11582 kb/s 1209 kb/s Marge de bruit 7.80 dB 7.60 dB Atténuation 31.50 dB 15.80 dB FEC 163292 8523 CRC 5417 0 HEC 230 11 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 25/05/2015 à 20:28:28 Connexion 8122 / 1025 25/05/2015 à 20:28:05 Déconnexion 25/05/2015 à 16:52:14 Connexion 8155 / 1025 25/05/2015 à 16:51:50 Déconnexion 25/05/2015 à 13:43:02 Connexion 8093 / 1025 25/05/2015 à 13:42:39 Déconnexion 24/05/2015 à 16:27:48 Connexion 8147 / 1025 24/05/2015 à 16:27:25 Déconnexion 23/05/2015 à 20:10:06 Connexion 8093 / 1025 23/05/2015 à 20:09:43 Déconnexion 23/05/2015 à 13:02:45 Connexion 8122 / 1025 23/05/2015 à 13:02:22 Déconnexion 22/05/2015 à 21:21:31 Connexion 8127 / 1025 22/05/2015 à 21:21:08 Déconnexion 22/05/2015 à 13:31:02 Connexion 8192 / 1025 22/05/2015 à 13:30:39 Déconnexion 21/05/2015 à 20:44:59 Connexion 7967 / 1025 21/05/2015 à 20:44:36 Déconnexion 20/05/2015 à 21:14:24 Connexion 7896 / 1025 20/05/2015 à 21:14:00 Déconnexion 19/05/2015 à 20:23:58 Connexion 7926 / 1025 19/05/2015 à 20:23:35 Déconnexion 18/05/2015 à 20:50:07 Connexion 8143 / 1025 18/05/2015 à 20:49:44 Déconnexion
Il est étrange que vous ne voyez pas le boitier HD, avez vous une vue sur les Freeplug?
Que pouvez vous faire?
Merci d'avance
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Pas de réponse, dommage
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Bonjour,
Par acquis de conscience j'ai refait, à l'instant, une détection via l'assistance Free pour vérifier la qualité de ma connexion. Normalement, malgré ce que je constate chez moi, le résultat devrait être bon or voici ce que cela m'annonce :
Etes-vous présent à l'adresse d'installation de votre Freebox ?Nous détectons une anomalie sur le signal ADSL.La qualité de réception TV dépend du signal ADSL.Celui-ci est sensible aux différentes perturbations extérieures.Une optimisation de votre installation devrait vous permettre de récupérer la qualité de réception TV attendue.Donc exactement ce que j'obtenais lors de l'ouverture du ticket du 6 mai. Si je continue la procédure il y aura ouverture d'un nouveau ticket.
Noreto pourriez vous regarder mon dossier car à mon niveau rien n'a été résolu et la détection automatisé free semble le confirmer.
Merci par avance
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Et j'ai oublié de signaler que le phénomène de pixellisation de la tv a continué
pour info denier reboot aujourd'hui 15/05 à 18h56
15/05/2015 à 18:57:19 Connexion 7987 / 1025
15/05/2015 à 18:56:55 Déconnexion
14/05/2015 à 16:03:41 Connexion 8102 / 1025 -
Bonjour,
Free m'informe aujourd'hui de la clôture de mon ticket et j'en suis fort étonné car depuis le 6 ma situation a empiré.
Extrait de mail : "Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Fre e, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident."Noreto pourriez vous m'expliquer en quoi mes soucis peuvent être considérés comme résolu.
Ci-dessous mes reboot à répétition depuis le 6 mai date d'ouverture du ticket, loin de se réduire les reboots se sont multipliés
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11517 kb/s 1225 kb/s
Marge de bruit 7.80 dB 7.60 dB
Atténuation 31.50 dB 15.70 dB
FEC 234159 6987
CRC 5521 0
HEC 244 6
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
14/05/2015 à 16:03:41 Connexion 8102 / 1025
14/05/2015 à 16:03:17 Déconnexion
14/05/2015 à 11:56:31 Connexion 8086 / 1025
14/05/2015 à 11:56:07 Déconnexion
14/05/2015 à 00:57:02 Connexion 7929 / 1025
14/05/2015 à 00:56:39 Déconnexion
13/05/2015 à 20:20:10 Connexion 8283 / 1025
13/05/2015 à 20:19:47 Déconnexion
12/05/2015 à 20:20:59 Connexion 8147 / 1025
12/05/2015 à 20:20:35 Déconnexion
12/05/2015 à 13:05:52 Connexion 8077 / 1025
12/05/2015 à 13:05:28 Déconnexion
11/05/2015 à 20:24:28 Connexion 8196 / 1025
11/05/2015 à 20:24:04 Déconnexion
10/05/2015 à 18:26:13 Connexion 8081 / 1025
10/05/2015 à 18:25:49 Déconnexion
10/05/2015 à 13:22:20 Connexion 7974 / 1025
10/05/2015 à 13:21:56 Déconnexion
09/05/2015 à 21:09:22 Connexion 8187 / 1025
09/05/2015 à 21:08:58 Déconnexion
09/05/2015 à 17:50:52 Connexion 7991 / 1025
09/05/2015 à 17:50:28 Déconnexion
09/05/2015 à 13:13:45 Connexion 7979 / 1025
09/05/2015 à 13:13:21 Déconnexion09/05/2015 à 11:52:29 Connexion 7814 / 1025
09/05/2015 à 11:52:05 Déconnexion
08/05/2015 à 20:24:17 Connexion 7995 / 1025
08/05/2015 à 20:23:53 Déconnexion
08/05/2015 à 17:56:04 Connexion 8040 / 1025
08/05/2015 à 17:55:40 Déconnexion
08/05/2015 à 12:31:00 Connexion 7958 / 1025
08/05/2015 à 12:30:37 Déconnexion
08/05/2015 à 09:39:39 Connexion 7983 / 1025
08/05/2015 à 09:39:16 Déconnexion
07/05/2015 à 20:12:10 Connexion 8024 / 1025
07/05/2015 à 20:11:46 Déconnexion
06/05/2015 à 19:55:48 Connexion 8048 / 1025
06/05/2015 à 19:55:25 Déconnexion -
Bonjour,
Je sais qu'il faut attendre les résultats des tests suite à l'ouverture du ticket le 06/05/2015 mais voici l'image de mes déconnexions depuis cette date :
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11442 kb/s 1213 kb/s
Marge de bruit 7.90 dB 7.60 dB
Atténuation 31.50 dB 15.70 dB
FEC 175189 6236
CRC 6572 0
HEC 277 6
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
10/05/2015 à 18:26:13 Connexion 8081 / 1025
10/05/2015 à 18:25:49 Déconnexion
10/05/2015 à 13:22:20 Connexion 7974 / 1025
10/05/2015 à 13:21:56 Déconnexion
09/05/2015 à 21:09:22 Connexion 8187 / 1025
09/05/2015 à 21:08:58 Déconnexion
09/05/2015 à 17:50:52 Connexion 7991 / 1025
09/05/2015 à 17:50:28 Déconnexion
09/05/2015 à 13:13:45 Connexion 7979 / 1025
09/05/2015 à 13:13:21 Déconnexion
09/05/2015 à 11:52:29 Connexion 7814 / 1025
09/05/2015 à 11:52:05 Déconnexion
08/05/2015 à 20:24:17 Connexion 7995 / 1025
08/05/2015 à 20:23:53 Déconnexion
08/05/2015 à 17:56:04 Connexion 8040 / 1025
08/05/2015 à 17:55:40 Déconnexion
08/05/2015 à 12:31:00 Connexion 7958 / 1025
08/05/2015 à 12:30:37 Déconnexion
08/05/2015 à 09:39:39 Connexion 7983 / 1025
08/05/2015 à 09:39:16 Déconnexion
07/05/2015 à 20:12:10 Connexion 8024 / 1025
07/05/2015 à 20:11:46 Déconnexion
06/05/2015 à 19:55:48 Connexion 8048 / 1025
06/05/2015 à 19:55:25 Déconnexion -
Bonjour,
depuis hier ma freebox n’arrête pas de rebooter
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
08/05/2015 à 20:24:17 Connexion 7995 / 1025
08/05/2015 à 20:23:53 Déconnexion
08/05/2015 à 17:56:04 Connexion 8040 / 1025
08/05/2015 à 17:55:40 Déconnexion
08/05/2015 à 12:31:00 Connexion 7958 / 1025
08/05/2015 à 12:30:37 Déconnexion
08/05/2015 à 09:39:39 Connexion 7983 / 1025
08/05/2015 à 09:39:16 Déconnexion
07/05/2015 à 20:12:10 Connexion 8024 / 1025
07/05/2015 à 20:11:46 Déconnexion
06/05/2015 à 19:55:48 Connexion 8048 / 1025
06/05/2015 à 19:55:25 Déconnexion
Mise en route Connexion 11693 / 1025J'espère que cela est le fait de tests suite à l'ouverture de mon ticket
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Merci Noreto,
Avez vous pu vérifier si les rapports des précédents techniciens y figuraient également?
cordialement
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je viens de signaler le pb de réception tv et de faire le test en ligne. un ticket a été ouvert....
Comme prévu la freebox a rebooté environ 3 heure après mon reboot manuel :
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 9444 kb/s 1216 kb/s
Marge de bruit 8.60 dB 7.50 dB
Atténuation 31.50 dB 15.60 dB
FEC 1574 5743
CRC 19 0
HEC 1 6
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
06/05/2015 à 19:55:48 Connexion 8048 / 1025
06/05/2015 à 19:55:25 Déconnexion
Mise en route Connexion 11693 / 1025
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Regardez fin avril vous trouverez des jours avec 4 a 5 reboots ensuite je ne suis pas sur qu'un reboot tous les jours soit vraiment normal. au mieux peut on dire qu'il y a pire ailleurs.
Mon équipement ayant déjà été testé conforme, la perturbation détecté étant extérieure à mon logement (test technicien free), que pourra faire le technicien surtout si l'on juge qu'un reboot journalier en général ce n'est pas dramatique.
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pour l'instant cela va bien en effet mais la pixellisation est aléatoire donc c'est trop court comme délai pour affirmer quoi que cela soit.
J'ai un débit ATM de 11693 au démarrage et 11975 actualisé. En général ces connexions avec un débit fort ne tiennent pas longtemps, nous allons voir.
Le problème de flux tv peut il être à l'origine des reboots continuel de l'adsl?
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Oui mais Noreto j'ai déjà ouvert des tickets, les techniciens successifs ont détecté que ce devait être un problème de ligne et le ticket a été refermé 2 -3 jours après.
Chaque visite de technicien c'est une demi journée d'investi alors qu'à chaque fois le technicien confirme que mon installation est bonne et préconise une vérification de ligne par FT qui n'est pas faite. Free ne pourrait il pas déclencher cette action directement?
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Pas de souci je vais faire un reboot simple boitier adsl. Dois je conserver une liaison éthernet ou remettre la liaison freeplug entre les 2 boitiers.
Quelles sont les causes possibles de ces "erreurs réseau"?
Reboot simple fait à l'instant.
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Bonjour,
Depuis le dernier reboot, hier à 19h42, j'ai relié le boitier adsl et le boitier tv avec un cable éthernet, supprimant ainsi la liaison freeplug. De mon coté je n'ai pas l'impression que cela ai limité le nombre d'erreurs. Et de votre cote Noreto que constatez vous et qu'en concluez vous?
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pour faire suite 2 reboots successifs comme avant hier, cela peut il être lié au freeplug?
04/05/2015 à 20:15:34 Connexion 8089 / 1025
04/05/2015 à 20:15:10 Déconnexion
04/05/2015 à 20:14:10 Connexion 12056 / 1025
04/05/2015 à 20:13:47 Déconnexion
03/05/2015 à 11:53:13 Connexion 8167 / 1025
03/05/2015 à 11:52:49 Déconnexion
03/05/2015 à 10:10:08 Connexion 8159 / 1025
03/05/2015 à 10:09:44 Déconnexion
02/05/2015 à 12:43:09 Connexion 7670 / 1025
02/05/2015 à 12:42:45 Déconnexion
02/05/2015 à 12:42:06 Connexion 11172 / 1025
02/05/2015 à 12:41:43 Déconnexion
01/05/2015 à 19:54:39 Connexion 10420 / 1025
01/05/2015 à 19:54:15 Déconnexion
01/05/2015 à 17:51:31 Connexion 8127 / 1025
01/05/2015 à 17:51:08 Déconnexion
01/05/2015 à 12:26:53 Connexion 7970 / 1025
01/05/2015 à 12:26:29 Déconnexion
01/05/2015 à 08:56:48 Connexion 8015 / 1025
01/05/2015 à 08:56:24 Déconnexion
01/05/2015 à 08:55:10 Connexion 11765 / 1025
01/05/2015 à 08:54:47 Déconnexion
01/05/2015 à 00:09:11 Connexion 8122 / 1025
01/05/2015 à 00:08:48 Déconnexion -
Bonjour Noretto,
Ce sont en effets des reboots simples journaliers ou multi-jounalier qui restent dérangeant.
Le freeplug du boitier Tv est branché seul sur une prise dédiée au boitier tv. cette prise dédiée est sur une ligne qui ne sert qu'au boitier tv (il n'y a avant aucune autre prise de courant). Les 2 boitiers sont séparés d'environ 13 mètres (distance de déplacement en tenant compte des portes, couloirs, murs qui séparent les 2 pièces ) sinon bien moins que 10 mètres en ligne droite.
Les reboots se produisent également en notre abscence durant un we par exemple.
Le dernier technicien avait évoqué la nécessite de faire vérifier la ligne par FT mais cela n'a pas eu lieu.
Merci par avance de l'aide que vous pourrez m'aider pour solutionner ce pb.
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ah oui moi je n'en suis qu'à 6 reboot aujourd'hui. Mais nous sommes le 1er mai, il faudra attendre lundi pour que l'on nous explique que tout va bien.
Pour être plus sérieux je pense qu'il n'y a rien a attendre de free qui nous fait lanterner, après tout nous nous plaignons mais nous payons !!!!
Quitte à payer autant que cela soit pour avoir un service conforme.
Free arrive en tête des plaintes pour internet en 2014 mais en parallèle annonce que 95% des défaillances sont résolues en 15 jours dont 79,4% en 48 heures !!!!!
source :
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Surtout que si c'est en effet la solution miracle pour résoudre tous les pb des V5 cela ne risque t'il pas de perturber sérieusement le système de facturation et de prélèvement automatique qui lui ne connait aucune perturbation (
).On est mal mais on ne perd pas le sens de l'humour !!!!
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Parafoudre du DSLAM? Je ne suis pas sur que l'on me laisse accéder au DSLAM !!!
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je suis en mode sérénité depuis de nombreuses années. Mon installation a été vérifiée par les techniciens free. Il y aurait un perturbateur sur ma ligne mais qui ne serait pas si important que cela selon le dernier technicien. Chaque fois que je signale le pb à free cela suit le même rituel : visite technicien qui constate et ne trouve pas la cause + paroles rassurantes "nous allons faire tout notre possible" puis fermeture unilatéral du ticket quelques jours après sans qu'il y ait d'amélioration chez moi. Le dernier technicien a évoqué la nécessité de faire intervenir Ft mais cela n'a pas été fait.
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Bonjour,
Depuis un semaine j'ai des périodes de 2 a 3 jours durant lesquels ma freebox v5 va rebooter jusqu'à 5 fois dans .la journée. Normalement je n'ai qu'un reboot journalier vers les 20h - 20h30 (qui est considéré comme normal par free). Quelqu'un saurait il ce qui se passe chez free et sur mon noeud de connexion (mrl78)?
J'ai une grosse pixellisation avec freeze de la tv avant chaque reboot sachant que mon image pixellise, de façon plus réduite, régulièrement sinon.
Mon installation est ok comme l'ont vérifié plusieurs techniciens free et le sujet n'est pas nouveau (voir sujet : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1419-grosse-pertes-de-d%C3%A9bit-gros-fec-et-incapable-de-savoir-ou-jen-suis/page-9
Merci d'avance
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Bonsoir,
Je sais que cela n'intéressera probablement personne mais depuis 4 jours je suis passé d'un reboot par jours à 2 à 4 reboots. Il est clair au travers des messages sur ce forum que les reboots sont devenus une situation assez générale mais je serais intéressé de savoir si chez vous aussi il y a une recrudescence depuis ces derniers jours.
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oui cela me semble.
Je surveille ce taux depuis l'intervention de Admin-free-reseau. Peut être que lui ou un autre membre de free aura une idée et qu'enfin un diagnostique sera posé?
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voici les mesure juste avant un reboot, annoncé par un de pixellisation de la moitié basse de l'image tv :
Le taux de CRC a grimpé très brusquement jusqu'à + 111416
Qu'en pensez vous?
Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 11023 kb/s 1204 kb/s Marge de bruit 5.80 dB 7.80 dB Atténuation 31.50 dB 15.50 dB FEC 236528 86755 CRC 111416 0 HEC 2243 10115 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/03/2015 à 21:13:31 Connexion 7704 / 1025 23/03/2015 à 21:13:07 Déconnexion 22/03/2015 à 23:14:45 Connexion 7486 / 1025 22/03/2015 à 23:14:21 Déconnexion Mise en route Connexion 14839 / 1025
reboot continuels, pixelisation tv
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
On peut être excédé par ces problèmes qui ne se solutionnent pas mais de là à s'en prendre aux personnes..... je ne te suivrais pas sur ce chemin.
En tout état de cause cela ne fait pas avancer mon affaire et c'est un retour de Noreto que j'attends surtout.