jejedi

Mauvaise nouvelle du jour, la hotline a fermé mon ticket incident. (Information reçue par mail) Ma ligne ne présente pas d'anomalies. Oui comme il y a deux mois où il s'agissait d'un problème globale au niveau du répartiteur TV de ma ville. On me propose gentillement de brancher correctement ma freebox comme indiqué dans le manuel. SUPER, si ce n'est pas prendre les gens pour des imbéciles. Merci la hotline. Vraiment !

Nouveau ticket incident Free créé. Les problèmes de saccades et pixalisations sont toujours présents ce dimanche. Toujours un plaisir d'avoir l'assistance Free au téléphone. Pas l'impression de parler à des robots, une capacité de capitaliser sur les incidents déjà rencontrés...

Bonjour, Les problèmes de TV réapparaissent en ce samedi après midi après 2 mois sans soucis. Toujours les mêmes problèmes de freeze rendant la TV non regardable sur l'ensemble des chaines TV.

Bonjour, Le technicien est passé hier et confirme qu'il y a un incident généralisé depuis 3 semaines sur Bussy saint georges. Les tickets remonte au siège pour faire intervenir quelqu'un au niveau du serveur. Je viens de rentrer et je confirme que ce soir c'est l'horreur. Combien de temps va t'on devoir encore attendre avant d'avoir un service décent ? En plus quand on paye un bouquet télé supplémentaire diffusé via l'offre freebox, on a tout gagné. Cordialement,

Allez hop écran noir, freebox HD bloqué, impossible de zapper ===> Reboot.

Bonjour, Le disque dur a été activé mais je ne vois pas le rapport avec mes problèmes de qualité du service TV. Ce dimanche soir comme tous les dimanches soirs et les vendredi soir, le service TV est très dégradé. Quand est il de l'incident sur le NRA BUS77 ?

Bonjour, Oui, le rendez-vous a été décalé à Lundi 24/02 matin. Le service TV est de nouveau dégradé en ce début de week end. Vous dites qu'un incident général est en cours sur le NRA BUS77, le rendez-vous a t il besoin d'être maintenu ? Tout semble à croire que le problème ne vient pas de mon installation qui n'a pas évoluée. Merci d'avance.

Bonjour, Il s'agit de l’ensemble des chaines du service TV qui est impacté lors des dysfonctionnements. Dimanche soir le service est revenu à partir de 22h à une diffusion normale. Je n'ai pas rencontré de souci de la semaine. Des dysfonctionnement réapparaissent légèrement ce soir. Il semble que ces dysfonctionnements apparaissent plus en soirée à partir de 21h jusque 22h-22h30 et le week end. Cordialement,

Bonjour, Depuis Jeudi soir, je rencontre d'important problème de freeze et pixelisation sur le service TV de free. Ces problèmes se concentrent principalement à partir de 21h pétante et il devient impossible de regarder la télévision. Etant par ailleurs abonné à Canal plus via Free, je suis doublement handicapé. J'ai bien évidement redémarré et mis à jour mes deux boitiers free reliés entre eux en ethernet. J'ai contacté cet après midi le service assistance de Free. Un ticket incident a été créé pour analyser la ligne et faire intervenir un technicien chez moi au besoin (bon je ne vois pas pkoi ca viendrais de chez moi, n'ayant fait aucune modif sur mon installation et vu la caractère très récurrents à 21h des problèmes). Je voudrais savoir si des gens de mon secteur (Bussy saint georges 77600) rencontre les mêmes soucis que moi. Mon modèle de freebox est une V5. Merci d'avance pour vos témoignage.