tophe824

Bonjour a tous. - Je vous explique la situation de ma maman 89 ans abonnée chez Free en ADSL depuis une dizaine d’années. -Elle ne veux pas changé de provider et souhaite resté chez Free avec sa ligne ADSL. - Un démarcheur de chez ORANGE est rentré chez elle et a consulté son installation. - Avec après, prise de rendez vous pour installation fibre non désiré. ( pas encore installé) Et aujourd’hui LIVEBOX 7 reçu chez elle en envois Colissimo et sans signature « Colissimo bien marqué sans signature » dans sa boite au lettre. Ma maman de 89 ans n’a rien signé ni par mail ni validation par tel pour se contrat orange et la pose de la fibre. - Donc moi son fils. Je n’ai pas pu remettre cette livebox dans une boutique orange car il me l’ont refusé. Et m’impose un service de réclamation. - Appel hotline OK la résiliation est en cour. - la hotline : ont s’en occupe ont vous enlève les frais d’une quarantaine d’euros. Ah bon déjà inscrit ! (ma maman n’a jamais donné de RIB ni signée quoi que cela) -Donc j’ attend un bon d’envoi pour le retour. Et un coup de tel d’orange. - Ceci étant dit j’ai quand même signalé a la boutique Orange, et au démarcheur orange. Que j’ai effectué la veille une réel démarche sur signalement.gouv. - et la répression des fraudes. ( pour Abus de position dominante, concurrence déloyale, vente forcé et surtout démarchage abusif sur personne vulnérable de 89 ans) j’en attendais plus d’une entreprise comme orange c’est une escroquerie pur et simple.