Bonjour tout le monde 😊
Je sollicite votre aide suite à un problème soudain de non-réception de mails provenant d'un de mes contacts depuis son Outlook.com vers ma boîte Free.
Ce que j'ai constaté :
1. Les différents dossiers de réception et de Spams sont totalement vides sur mon Webmail Zimbra.
2. Aucun filtre de message entrant n'est configuré sur mon compte.
3. J'ai ajouté l'adresse de mon correspondant dans la liste blanche "Autoriser les mails en provenance de", sans effet.
4. Mon correspondant reçoit parfaitement mes mails lorsque je lui écris depuis mon adresse Free.
5. Mon correspondant arrive à m'écrire sur mon adresse Gmail, ce qui confirme que sa boîte Outlook fonctionne correctement.
6. Mon correspondant est dans mes contacts.
7. Les mails de test qu'il m'envoie ont seulement un objet, sans signature ou pièce-jointe.
8. Après l'envoi des mails mon correspondant ne reçoit aucun message d'erreur de non remise.
9. Le quota de ma boite free est à peine rempli à 70 %
10. Le problème est apparu il y a 15 jours, auparavant cela faisait des mois que nous échangions normalement.
Le blocage semble se situer au niveau des serveurs MX de Free (rejet en amont d'IP/serveurs Microsoft) ?
Comment vérifier si les plages d'IP d'Outlook.com ne subissent pas un blocage ou un faux positif dans les règles de filtrage chez Free ?
J'ai écrit à postmaster@proxad.net (qui ne traite pas les demandes des utilisateurs particuliers) et à postmaster@free.fr
Mais aucune réponse.
Un grand merci d'avance pour vos conseils !
