[Freeze service télé et multiposte]

Bjr,

et bien, à ce jour, plus l'ombre d'un pixel freezé.
J'attend encore une semaine pour cloturer ce sujet.
A+

 

1400 lectures !!!!    pas mal pour un monologue !

[Freeze service télé et multiposte]

Arfffffff, 2 jours sans freeze, enfin je crois.
Pourvu que ça dure !!!

 

Cdt...

 

ps: à 1000 vues sans réponse, je gagne quoi ?

[Freeze service télé et multiposte]

Bonsoir à toute l'équipe

 

Problème depuis 15 jours maintenant, des freezes, coupures d'images,
perte de son sur la tv par freebox HD et multiposte au même moment,
qui peuvent durer toute la journée puis plus rien et ainsi de suite... et sur toutes les chaînes.
C'est très pénible, voir extrêmement agaçant comme en ce moment.

 

Voici donc les moyens effectués pour résoudre le problème :
- Chaînes en basse résolution
- Hard reboot FreeBox HD et Freebox
- Réglage du ping en mode Sérénité
- Inversion FreePLug de Freebox HD -> Freebox

Toujours pareil, même en Multiposte ! donc si je comprends le principe, la Freebox HD n’est donc pas en cause.

 

Contact avec le service Free par courriel la semaine dernière avec ouverture d’incident le 16/01.
Le 18/01, ticket fermé :

 

..........................

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. ..................

 

Ok.... j’ai bien compris que la ligne est totalement opérationnelle et que je dois connecter le modem Freebox
conformément aux indications fournies dans le manuel au cas où je ne l’aurais pas fait depuis 5 ans sans avoir eu de problème!

 

..............

En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions......

Bah non justement, alors maintenant que puis-je faire de plus ?
Cordialement...