Fred60

Bonjour, Je tiens à signaler que tout est désormais rentré dans l'ordre. Une nouvelle ligne a donc été câblée, puis activée vraisemblablement hier en fin d'après-midi. La Freebox est synchronisée, l'internet passe, le téléphone et la TV fonctionne. J'ajoute aussi que la connexion a donc bien été rétablie dans les 7 jours ouvrés maximum fixée par l'ARCEP. Comme quoi, les écrasements de ligne peuvent parfois bien se terminer. Merci Free, et aussi Orange, pour votre réactivité !

OK, je ferai un redémarrage de la Freebox chaque jour. Ceci dit, ma ligne est cablée, vu que mon numéro fixe amène de nouveau vers la messagerie. Donc, je suppose qu’il ne reste plus grand chose avant un retour à la normale.

Bonsoir, Je pensais avoir un retour à la normale aujourd'hui, il n'en est rien. Toujours les mêmes symptômes, le sigle PPP ainsi que le rectangle fixe. En revanche, dans mon espace client, des choses ont changé : - Dans le tableau de bord, la zone "Votre offre" indique "Freebox dégroupé total (sur numéro actif)". - Dans la section "Suivi de ma commande", je vois "Etape 4" surligné en rouge indiquant que ma ligne est en cours de raccordement par France Télécom. - Dans la section "Caractéristiques techniques", je constate que l'adresse IP assignée n'est plus la même qu'avant. J'en déduis donc que je n'ai plus la même ligne qu'avant. Autre chose, quand j'appelle mon numéro de fixe, je tombe bien sur la messagerie. Ma nouvelle ligne est donc opérationnelle, mais je suppose que je dois attendre encore 48 ou 72 heures avant que ma Freebox se synchronise enfin avec le DSLAM. Voilà pour l'état d'avancement. j'espère vraiment que cet épisode se termine rapidement car ça fait maintenant 8 jours que je suis sans connexion, et je n'ai pas la chance d'habiter une ville dont le centre ville est 100% couverte par une antenne Free Mobile (je passe par une antenne Orange et les débits en data sont nulles).

Tant mieux ^^ J'ai regardé vite fait ce matin avant de partir au boulot, toujours pas de synchro entre le DSLAM et la Freebox, même si ça fait plus de 48 heures. J'espère que ça va revenir dans la journée.

Bonsoir Pillou, Merci pour ta réponse ? Donc, du coup je devrais constater un retour à la normale dans les prochaines heures, voire demain. Si c'est le cas, ça serait vraiment formidable ! Malgré tout ce qu'on peut lire ici et là sur le net à ce sujet, tous les cas ne sont pas désespérés ! J'ai même été surpris de la rapidité d'intervention pour me recabler !

Bonjour, La situation a changé en début de semaine. Depuis ce mardi, ma Freebox V5 affiche désormais un rectangle fixe précédé d'un bref PPP clignotant. Je pense que Orange m'a recablé au plus vite et qu'il reste encore de la configuration du côté de chez Free. Je me demande donc ce que signifie ce PPP clignotant suivi immédiatement d'un rectangle fixe et surtout combien de temps cela peut durer avant que tout rentre dans l'ordre.

Bonjour, Depuis jeudi 28 septembre, je n'ai plus aucune connexion à Internet, ma Freebox V5 affiche un chenillard lent sans arrêt. J'ai reçu un email de Free qui indique une perte d'accès suite à un changement d'opérateur, ce que je n'ai évidemment jamais fait. J'habite dans un immeuble et de nouveaux voisins se sont installés dernièrement, et il est fort probable qu'ils aient souscrit un abonnement chez un opérateur en spécifiant un mauvais n° d'étage dans leur adresse. Il est donc probable que je sois victime d'un écrasement de ma ligne fixe. J'ai appelé plusieurs fois le 32 44 mais je n'arrive pas à joindre quelqu'un afin de signaler l'écrasement de la ligne, soit parce que le standard est surchargé, soit à cause d'un "problème technique". Je passe donc par ici dans l'espoir qu'un Corp Free puisse me venir en aide et ainsi pouvoir procéder à un rétablissement de ma ligne dans les meilleurs délais. D'avance, merci. Cordialement, Fred60 EDIT: j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un au 32 44, j'ai eu affaire à une personne très aimable qui m'a bien confirmé que ma ligne était écrasé. Je vais donc patienter le temps que tout redevienne normal. Je mettrais à jour ce topic si besoin en cas de changement. Merci Free.

Bonjour, Oui, j'ai été informé par téléphone samedi dernier. Merci.

Bonsoir, J'ai enfin pu ouvrir un ticket incident. Lors de l'analyse à distance, un "problème" dû à des "perturbations extérieurs" a été détecté. Dans mon message précédent, j'ai omis de préciser que, malgré les désynchronisations à répétition, ma Freebox ne m'affiche aucun chenillard pendant les coupures, dû moins quand j'étais devant. En espérant qu'une solution soit trouvée. Cordialement, Frédéric

Bonsoir, Depuis lundi, ma Freebox subit de nouveau des désynchronisations intempestives. J'ai déjà eu ce genre de problème plus tôt dans l'année, problème résolu depuis. Jusqu'à ce debut de semaine. Avec les chutes de marges de bruit et les HEC/CRC/FEC qui grimpent en flèche, ma ligne est vraiment très instable. Et dans mon immeuble, je semble être le seul à avoir ce problème : en me connectant au réseau FreeWifi d'un voisin, je vois bien que la connexion est stable (hormis le bridage du débit, mais bon c'est normal là). Cerise sur le gâteau, à l'heure où j'écris ces lignes, le site d'assistance de Free est "momentanément indisponible", il m'est impossible de signaler le problème en créant un ticket incident. Super ! J'espère que cette fois-ci le nécessaire sera fait, aussi bien du côté de chez Free que du côté de chez Orange, pour que ma ligne soit de nouveau pleinement opérationnelle et que je puisse profiter d'une connexion Internet digne de ce nom. Le cas échéant, je n'hésiterai pas à résilier de chez Free et à aller voir ailleurs, chose que je ne voudrais pas. Cordialement, Frédéric

Bonsoir noreto, J'en profite pour donner quelques nouvelles depuis le passage du technicien itinérant qui a procédé à un nettoyage du boitier d'arrivée de France Telecom. Depuis, ma ligne semble s'être stabilisé pour de bon. J'ai quand même eu des erreurs CRC, mais ça stagne depuis peu, voire ça ne monte plus. Pour résumer, plus de désynchro du tout, débit toujours aussi elevé. En clair, je dirais que le problème est résolu ! Pourvu que ça dure !... Merci.

Bonsoir noreto, C'est ce que je viens de voir dans l'espace client. Espérons que cela va s'arranger. A part ça, je constate que la ligne s'est stabilisé, j'ai une marge de bruit aux alentours de 12 dB en upload et 8 en download, les débits étant toujours élevés. Je n'ai donc plus de désynchronisation depuis mercredi. En revanche, j'ai un taux d'erreurs assez grand, donc j'estime que le problème est encore là : Descendant Montant -- -- Débit ATM 14726 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.10 dB 12.00 dB Atténuation 28.00 dB 15.40 dB FEC 22025 25782537 CRC 133 0 HEC 4 1677460

Bonsoir noreto et merci pour votre retour. Ma situation ayant empiré dans la journée, ma Freebox boucle sur chenillard rapide et carré clignotant, jusqu'à l'apparition de l'horloge... reglée sur 1h. Je l'ai débranchée et je me suis connecté sur la Freebox d'un voisin via FreeWifi pour avoir un accès de secours à Internet. Je viens d'ouvrir un ticket incident via mon espace client.

Bonjour à tous, Je sais que beaucoup de monde ici, ainsi que sur d'autres forums, qu'il éxiste un problème de désynchronisation depuis maintenant 6 mois chez tous les abonnés Free. Comme tout le monde, mes ennuis ont commencé l'été dernier : desynchronisation toutes les 74 secondes. Bref, très énervant. Ne savant pas trop d'où cela venait, j'ai été - entre deux reconnexions - sur free.fr, rubrique Mon Compte, puis Réglages du ping avant de passer du mode standard vers le mode Sérénité. Le lendemain, je regarde l'historique des connexions ADSL (via http://mafreebox.free.fr/) et, bizarrement, le problème s'est arrêté. Je me dis "Bon, j'ignore d'où cela venait, mais tant pis, l'essentiel c'est que c'est revenu". Puis, depuis maintenant une semaine, le problème est soudainement réapparu. J'ai beau basculer plusieurs fois entre le mode standard et le mode sérénité : rien à faire, le problème est toujours là. Je vous joins quelques détails de l'historique ADSL, car il y a un petit détail qui fait que je doute un peu que cela vienne de ma ligne ou pas. En effet, je constate que j'ai beaucoup d'erreurs et une marge de bruit en dents-de-scie, mais uniquement en upload. Dans l'autre sens, cela me parait normal. J'en déduis donc que cela est dû à un équipement défaillant, comme le filtre ADSL par exemple. Mais je ne suis pas sûr. Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant Débit ATM 14730 kb/s 992 kb/s Marge de bruit 5.90 dB 2.60 dB Atténuation 28.50 dB 15.60 dB FEC 0 20096414 CRC 0 0 HEC 0 1021945 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 19/01/2014 à 21:10:09 Connexion 14730 / 992 19/01/2014 à 21:09:45 Déconnexion 19/01/2014 à 21:08:31 Connexion 14743 / 1004 19/01/2014 à 21:08:07 Déconnexion 19/01/2014 à 21:06:53 Connexion 14755 / 1009 19/01/2014 à 21:06:29 Déconnexion 19/01/2014 à 21:05:15 Connexion 14764 / 992 19/01/2014 à 21:04:51 Déconnexion 19/01/2014 à 21:03:37 Connexion 14755 / 1001 19/01/2014 à 21:03:13 Déconnexion 19/01/2014 à 21:01:59 Connexion 14730 / 1001 19/01/2014 à 21:01:35 Déconnexion 19/01/2014 à 21:00:21 Connexion 14726 / 1009 19/01/2014 à 20:59:57 Déconnexion 19/01/2014 à 20:58:43 Connexion 14759 / 992 19/01/2014 à 20:58:19 Déconnexion 19/01/2014 à 20:57:05 Connexion 14759 / 997 19/01/2014 à 20:56:41 Déconnexion 19/01/2014 à 20:55:27 Connexion 14776 / 1016 19/01/2014 à 20:55:04 Déconnexion 19/01/2014 à 20:53:49 Connexion 14817 / 1013 19/01/2014 à 20:53:26 Déconnexion 19/01/2014 à 20:52:11 Connexion 14808 / 1009 19/01/2014 à 20:51:48 Déconnexion Demain, je compte me procurer un modem ADSL + un autre filtre à mon travail pour pouvoir faire quelques tests à la maison et ainsi voir si le problème vient bien de mon équipement ou de ma ligne. Et vous, quand pensez-vous ? Suis-je victime de ce fameux bug qui touche tout le monde et que Free à du mal à régler, ou s'agit-il d'un problème isolé ? Quelques détails techniques à ceux à qui ça intéresse : mon NRA est BEL60 et je suis situé à environ 1400 mètres de ce dernier.