bon j'ai trouvé ça dans la brochure tarifaire https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html :
ça correspond pas trop à ce que disait le vendeur (qui parlait de 300€ pour le cas d'un client précédent)
mais ça a l'air assez clair par contre : soit plus de 3 mois de délai soit 100€
par contre je sais pas ce qu'est CLNS (qui n’apparaît pas ailleurs dans la brochure)
... ok j'ai trouvé ça veut dire changement de ligne non sollicité (ils ont bien fait de pas l'expliquer, c'était trop évident comme sigle qui rien qu'en soit n'a aucune raison d'être un sigle ... bref)
ah ben j'ai trouvé aussi pour l'autre c'est aussi dans la brochure tarifaire (là pour la freebox pop s (24,99 la première année puis 29,99 mais c'est pareil pour les autres)) :
enfin là on peut attendre qu'au moins un mois (enfin c'est pas clair, je comprends pas si la deuxième partie sur la perte de la promo avec un changement d'offre supplante la première partie sur les 30 jours....)
bref moi je voulais passer de la freebox hd à la frebox pop s (série spéciale à 24,99€ fixe)
ça me coûterait 69€ de résiliation, 49€ de réabonnement (parce que c'est pas possible de porter sont numéro de free à free ou alors en passant par un opérateur intermédiaire et encore je suis pas certain mais p-e)
et dans tous les cas attendre soit plus de 3 mois soit payer 100€ de plus (le fait de passer par un opérateur intermédiaire ne fait pas disparaître la condition des 3 mois, ça le vendeur me l'avais dit que ça suffisait pas de simplement passer par un opérateur intermédiaire même si pour le reste il était pas clair)
plus le coût du forfait mobile qui perd la promo de rattachement à la freebox pendant au moins 3 mois mais probablement 4 ou plus le temps que le nouvel abonnement soit effectif
soit un total minimum de 69 + 49 + 4x2 = 126 € (avec le forfait mobile 2€) soit 25,2 mois (soit 2 ans et 2 mois) avant de bénéficier de la différence de tarif (de 29,99 à 24, 99)
ou éventuellement 69 + 49 + 2 + 100 = 220 € soit 44 mois soit 3 ans et 8 mois avant de bénéficier de la différence de tarif
mais ce qu'est encore plus affligeant (que ces frais cachés et ces conditions compliquées) dans cette histoire c'est que j'avais préparé le terrain avec l'assistance free et qu'a aucun moment il n'ont précisé que les 49€ étaient obligatoire parce que le portage du numéro n'était pas possible (alors même que je leur avais posé des questions sur la possibilité de bénéficier du remboursement des 49€ comme spécifié sur la page freebox pop s) et encore moins parlé de ce délai de 3 mois ou des 100€, là il m'ont complètement dit le contraire, que je pouvais me réabonner dès que la résiliation était validé (et ainsi faire chevaucher la mise en service pendant le dernier mois de l'abonnement précédent), ce qui est complètement faux, il ne suffit pas que la résiliation soit validée il faut qu'elle soit effective (pour passer de free à free, on peux pas s'abonner à free tant qu'on est abonné à free) donc attendre déjà la fin complète de l'abonnement (et donc avoir obligatoirement une période sans internet entre la fin de l'abonnement précédent et la mise en place du nouveau), c'est complètement débile qu'ils ne donnent pas d'informations claires, ça ne sert à rien, c'est pas comme si ils y gagnaient quoi que ce soit, ça fait juste perdre du temps et des démarches inutiles (coté client et côté free)
bref au final ça peut rester rentable de changer d'offre pour une offre moins cher mais faut du courage et de la patience (et encore si j'ai bien tout compris ce qui semble un peu optimiste)
