Mymypal

Bonjour, suite à la résiliation de ma ligne j’ai dû rendre mes équipements ce que j’ai fait, et j’ai reçu un mail 2/3 mois après pour me notifier qu’il manquait la box, étant donné que je suis sûre d’avoir tout intégré au colis j’ai appelé un opérateur qui m’a certifié que mon colis était complet et de ne pas tenir compte de ce mail de relance et que je ne serais pas prélevé. or j’ai été très surprise ce matin en voyant que j’ai été débité des 150€ pour non restitutions pouvez vous m’aider à contester ce prélèvement ? Merci !