Abonné en boutique depuis janvier chez FREE pour 2 mobile et 1 box 5 G. Prélevé normalement pour Janvier et Février. En mars, je suis contacté par FREE qui me signale n'avoir pu me prélever pour 1 abo mobile. Je précise que les prélèvements des 2 autres abonnements se sont faits correctement. Après quelques démarches , le prélev se fait correctement. Le collaborateur me présent les excuses de FREE. Et surprise aujourd'hui, on me facture 10€ de pénalité pour défaut de paiement. Interpellé l'assistance me répond que c'est automatique.... et me précise que l'on ne peut pas joindre le service client au téléphone, qu'il faut que j'envoie une LRAR au service réclamations . Je crois rêver. FREE se met les pieds dans le tapis, m'impose une pénalité de 10€ et me répond que mon seul recours est d'envoyer une LRAR à 6€ , bravo !!!!!
