Sidi63
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Précision on m'a dit dans une autre discussion que orange ne faisait pas la guerre à free, donc je retire ce que j'ai dit juste avant... Je n'y crois pas une seconde, mais pour les opérateurs en communication les parts de marché ne sont pas importantes donc c'est le pays des bisoux nours
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Ok je comprends ils ont vu trop grand, ils ont fait une erreur et c'est une grosse merde, par contre j ai pas reçu ma clé 3G ou 4G (ca cout pas cher chez free mobile c est le même prix ahah).ce qui ne va pas c'est ce putain de silence ou on te balade en te disant paie mon gars soit patient ça va peut être marcher.
Novella mon beau pére travaille chez FT (depuis longtemps effectivement) mais FT lui paie une connexion internet et un 06 alors je comprends pas bien pourquoi tu es chez Free car pour le cas de mon BP c'est moins cher que gratuit?
A bon lecteur.
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Le français dans toute sa splendeur. Quand Free avait pas de soucis "vive free" là compte tenu des problémes et d'un manque de communication c'est de la merde. On se demande pas pourquoi le monde est pourri. Toutes les sociétés sont comme ça,on nous dit jamais quel est la raison des soucis,ça dure un an et on nous dit rien. C'est pas en partant chez orange que ça résoudra les soucis surtout si ce sont les lignes telcoms qui sont à l'origine du probléme. Moi je suis en non dégroupé j'ai des soucis depuis le 13 aout et je reste chez free, étant en bout de ligne c'est pas en partant chez "l'agrume" comme disent certains que j'aurai moins de soucis. Fuir chez un autre opérateur juste parce que personne veutdire quel est le souci n'est pas une bonne excuse.
L'excuse il n y en a pas, la conséquence c'est que le SAV (partie la plus importante dans toute sorte de commerce) ne fonctionne pas, il ne faut pas avoir fait math sup pour comprendre que "l'agrume" va balader Free tant que free n'aura pas son propre réseau internet, parce que Free est en guerre avec les 3 autres (exemple la 3G au prix de 4G c'est bien sur le papier jusqu'au jour ou le proprio des antennes dit basta) de toute façon free sera toujours la cible pour OSB.
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il fait 60Go et ne fonctionne pas en réseau (60Go c'est pas terrible j'avais ça dans mon compaq presario en 1992)
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Bonsoir Mickael,
Je travaille également de chez moi, et j'ai ce probléme depuis aout 2013, je crois que malheureusement Free a sous estimé les actions à mettre en place pour satisfaire ses clients, aprés tout ce que j'ai pu lire sur différent forum, la seule solution est de rendre sa liberté à Free si je peux me permettre. Le problème viendrait soit disant de France Télécom et comme Free mobile mène la vie dure à la trinité téléphonique en ce moment (la 4G au prix de la 3G) et bien Orange lui explose son réseau net c'est de bonne guerre... Il faut partir malheureusement faire le choix de partir pour voir ton problème réglé.
A+
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Quand je vois votre réponse noreto, je comprends que vous voulez défendre Free, ce qui est logique, puisque vous y travailliez.
Mais ce n'est absolument pas objectif, mais plutôt une rencoeur. Pour améliorer un service il faut savoir entrendre et écoutrer les critiques, car elles sont malheureusement fondées et ici même.
Si les Freenautes viennent poster ici, c'est qu'ils ont des déboires avec le SAV de Free et qu'aucune action n'est menée à bien ou dans les temps impartis.
Le réseau appartient à FT (Orange maintenant) et tout le monde dans le métier des télécoms, sait que celui-ci est vieux et parfois mal entretenu. N'est-ce pas notre métier d'améliorer ce réseau en collaborant avec son propriétaire ?
Les expertises sont là pour ça ! Et non pour rejetter la faute sur l'oppérateur hisorique. Il est là pour aussi améliorer le réseau et ce tout oppérateurs confondus.
MAD34 Je suis d'accord, d’ailleurs en ce qui me concerne, j'ai été satisfait du service free avec disque dur enregistrement multi chaine ce que sauf si je me trompe n existe pas chez Orange, mais la 5 mois sans aucune évolution positive (mm sans aucune évolution) je ne peux pas accepter ca dans mon métier je serai déja mort ... J'aimerai bien demander à Mr Niel ce qu'il en pense? Personne a son mail?
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Voilà je suis maintenant chez Orange.
Jour 1 : à la boutique Orange pour contrat + matos
Jour 3 : installation à la maison, box, player TV
Jour 4 : SMS orange : ligne active : SUPER TOUT FONCTIONNE !
La télé fonctionne …
Internet fonctionne …
Le téléphone fonctionne …
en 4 jours … et j'ai attendu 2 mois chez FREE …
alors n'hésitez pas, faites comme moi, soyez simplement plus rapide que moi, toute votre famille vous en sera reconnaissante, quittez FREE, pour un FAI qui assure le service …
Pour info : FREE, me réclame le mois de décembre !
Alors qu'ils ont reçu et attesté de la demande de résiliation le 2 décembre.
Commence pour moi maintenant un autre combat : récuperer mes sous, de septembre, octobre, novembre, décembre 2013, durée durant laquelle le FAI n'a pas assuré son service.
Super info je leur laisse jusqu'à la fin de la semaine pour résoudre leur problème!!!! Après je retourne chez Orange... Et aprés je vais tout jeter dans leur boutique histoire de leur faire un peu de pub avant Noël ! Quel con ce Rodolphe il avait rien compris en fait :-)
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Bonjour
Je rencontre, comme beaucoup de monde des problèmes de pertes de synchro environ toutes les minutes depuis mon premier ticket du 18 août 2013. Voici l'historique je le mets juste pour info il ressemble à plein d'autre en effet:
- 19/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
- 19/08/2013Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
- 20/08/2013Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
- 27/09/2013Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
- 14/10/2013Suite à la demande du 27/09/2013, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT :STT).
- 04/11/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 04/11/2013Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 19/08/2013 a été fermé.
- J'ai appelé un nombre incalculable de fois la HOTLINE ceci dit maintenant ils ont trouvé une solution pour ne plus se faire relancer quand on veut se renseigner sur un ticket on nous annonce qu'il y a un problème technique et qu'il faudra rappeler il parait que Free a le SAV N°1 en France (qui les a noté?).
- J'ai tout de même remarqué que ma connexion fonctionnée bien le dimanche du moins pour la TV, pourquoi ?????? La magie de "l'a peu prés".
je suis quelqu'un de patient, mais 5 mois en payant mes factures sans avoir le service demandé et surtout sans avoir l'ombre d'une solution, nous avons atteint la limite du raisonnable!!!!
je vais peut être écrire à J Courbet pour rendre le truc public, généralement ça fait avancer les choses.
Je vais essayer ce forum si quelqu'un a une solution, que dois je faire pour que cela fonctionne????
Perte de synchro depuis le 18 aout 2013 ...
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Dragoa, je ne pense pas que tu es bien lu ce que Ronato a voulu dire.... Ce qu'il faut retenir c'est que "Orange est intervenu le 29/11/2013 et a détecter un problème de câble entre deux poteaux dans la rue
Après remplacement du câble tout est rentré dans l'ordre." Ca c'est important chez Free même si n'est pas de leur faute pourquoi on attend 5 mois (cinq mois). C'est acceptable pour toi peut être?