AudreySaliChou

Bonjour Le 06 novembre je passe commande pour un Xiaomi 14t pro en free flex au bout de 8 jours j'accède à mon espace pour regarder le suivi et la "colis refusé" j'appelle donc pour savoir ce qu'il en est et là on me dit que le dossier a été refusé, elle ne sait pas vraiment pourquoi mais m'indique que si mon nom n'est pas inscrit sur ma carte cela peut être la cause du refus mais qu'en magasin ce serait accepté. Elle m'indique que je recevrai le remboursement sous 24/48h. L'après midi je reçois le remboursement et même pas 30min après il me reprenne la somme sur mon compte sans demander l'autorisation ou l'avis de personne. Et quand je les appelle bien sûr on peut pas me répondre car problème informatique Quelqu'un a t il eu le même problème ? Merci d'avance