fabdu82

Bonjour, J'ai eu une viste de FT il y a 3 semaine environ. Ils ont bein vu que le problème était proche de chez moi... ils ont demandé une intervention des cableurs pour fiabilisation. Deux jour aprés j'ai bien vu le camion d'INEO, le mec est resté dans soncamion pendant 2h... Donc résultat identique, de pire en pire même. Jeudi prochain (le 06/02) visite de free avec FT pour expertise, on verra bien, mais ça commence à être lourd, je vais commencer à gueuler fortement....même si pour le coup je sais que c'est FT qui ne fait rien. Puis je faire une demande de remboursement pour ces 3 mois de ligne non opérationelle?? merci

Bonjour, Hier visite, à nouveau , du technicien FREE. Problème toujours present mais il m'a dit qur FT était bien venu controler la ligne, ils ont, semble t il changer quelques morceaux de cables... Enfin il fait une demande de fiabilisation, il devrait revenir rapidement avec FT pour faire des test est trouver le problème. Je croise les doigts.

Bonjour, merci d'avoir pris en compte mon problème. Aprés 2 jours sans trop de problème et avec mon débit correct, ce matin, plusieurs desynchro, avec un débit 80ko!!! maintenant de 1.2méga.

Oui ca j'ai bien compris. Je m'en fou d'avoir du 20méga. Je fais juste le constat suivant: 1°-depuis 1ans chez free, j'avais du 4.5-5méga constant sans jamis de desynchro, super pour moi! 2°-le 13/10/2013, un camion arrache 3 poteaux FT 3°-le 19/10/2013 à12h30 les poteaux sont remplacés, et les cables égalament (grande longueur), ma ligne refonctionne (vu avec le technicien FT, juste fait un appel mais pas de test de qualité de ligne) 4°-le 19/10/2013 à 14h, je veux regarder la TV en replay, impossible, débit trop bas et desychro...donc TV non dispo depuis( ou alors trés rarement, idem pour le telephone (coupure pendant les appels)... 5°-le 22/10/2013, ticket incident ouvert à free (j'ai contacté ma mairie pour voir si FT pouvait intervenir drectement car je savais que j'allais être emmerdé avec free...réponse, "faut obligatoirement passer par votre opérateur...) 6°- problème détecté par free, un technicien free vient à la maison, constate que j'ai 300ohm sur un des 2 fils de ma ligne FT. La il me dit que ça va être pas facile car peut être défaut sur le cable... et que FT ne va pas faire d'effort pour chercher. 7°- aprés + de 1 mois, mon ticket est fermé sans avoir eu de réponse de free, sur le t'chat on me dit que ma ligne est normale, qu'on ne peut pas faire mieux.... 8°-le 29/11/2013, nouveau ticket ouvert... y a plus qu'a prier. Mais Mr Noreto, vous êtes d'accord pour dire que ma ligne à un problème depuis que les poteaux ont été arrachés, vous ne pouvez pas dire le contraire? si? DOnc je veux juste récuperer le service que j'avaios avnt le 13/10/2013.

Bonjour, merci pour la réponse, je viens de passer en mode par défaut. Pour le test , ça ne donnera rien vu qu'il a déjà été fait! C'est quand même, d'avoir des procédure aussi longue alors que je sais d'ou vient le problème! le technicien qui est venu chez moi m'avait dit que ça allait être compliqué! Je ne comprends d'ailleur pas pourquoi le ticket preceent a été fermé! J'ai eu l'assistance via le chat, le "guignol" que j'ai eu, n'a réussi à me dire qu'une chose, é c'est normal monsieur, on ne peut pas obtimiser plus votre ligne...." c'était un dialogue de sourd. J'épspére qui n'en sera pas de même cette fois si, car oser dire que c'est normal alors que je peut me retrouver avec du 300ko et des desynchro toutes les 2min... bref, je patiente.

Bonjour, Le 13/10/2013 3 poteaux FT ont étét arraché à coté de chez moi. Le 19/10/2013 la ligne a été rétabli. Avant l'incident j'avais du 5méga constant sans jamais de déconnexion. Or depuis le changement des poteaux et une grande longueur de cable, j'ai des desynchro trés frequente (toutes les min par moment) et un débit qui va de 300ko à 5méga. Je ne peux quasiment plus regarder la TV... J'ai ouvert un ticket le 21/10, un technicien est venu et a constaté une problème de la ligne (1 des 2 fils de ma ligne à une résistance avec la terre de 300ohm, d'ou le problème). Ce m^me technicien m'a dit demander un untervention FT en m'expliqaunt que ça pouvait être long (défaut du nouveau cable...difficile à toruver). Le 29/11 je constate que le ticket est clos!!!!! J'ai réouvert un ticket. J'ai parlé en tchat avec l'assistance free qui me dit que ma ligne n'est pas optimisable et du coup ne peut rien faire. C'est du grand n'importe quoi, je ne demande pas a avoir du 10méga, mais juste un ligne stable comme ce que j'avais avant l'accident. Pouvez vous m'aider? merci d'avance