g4one
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Bonjour, çà ressemble à un débit trop faible. Mais çà peut aussi venir de plein d'autres choses.
A mon avis on a pas assez d'information pour répondre vraiment .
Vous devriez détailler un peu plus je crois.
Si vous passez par un Player quelle est votre connexion entre la box et le player ?
Câble ethernet ? CPL ? WIFI ?
Vous n'avez pas de ralentissement ou d'image figée en direct ?
Par exemple votre freebox c'est quel modèle? le Player c'est quel modèle?
C'est par un player sur votre téléviseur ? C'est par internet sur votre ordinateur ?
Vous utilisez quoi pour le replay OQEE by free, MyCanal, Molotov , autres ?
.... -
Bonjour, être vous certain de la qualité de votre câble HDMI ? Un mauvais câble HDMI ou un câble HDMI abimé peut avoir cet effet.
çà m'est déjà arrivé d'avoir un écran bleu suite à un câble HDMI défaillant.
J'ai moi aussi un téléviseur Samsung, j'ai branché internet directement sur le téléviseur , çà marche très bien.
Il me semble que votre model de téléviseur dispose aussi de cette possibilité et vous pourriez vous passer du player pop. -
Le 16/02/2024 à 19:29, BusyspiderFr a dit :
Il faut appeler le Service Résiliation et leur expliquer pourquoi tu veux résilier.
Ils ne te feront pas forcément d'offre immédiate, mais les jours suivant le service Fidélisation te rappellera pour te proposer une offre promo (avec engagement par contre)
Bonjour, çà semble être un bon conseil , mais finalement j'ai décidé de ne pas le suivre.
Suite du feuilleton ...
j'ai revu l'enveloppe globale internet et téléphonie.
En attendant que Free me propose une offre de box qui m'intéresserait plus je conserve mon abonnement actuelle qui comporte un illimité sur les téléphones portables
et dans le même temps je passe mon forfait mobile Free de 15,99 à 0 euros pour 2H d'appels. -
Il y a 3 heures, BusyspiderFr a dit :
Bonjour,
Je peux te répondre, mais cela ne sera que pour confirmer que la nouvelle offre Freebox Révolution light n'est réservée qu'aux nouveaux abonnés et que personne à ce jour n'a réussi en négociation avec la hotline à migrer sur cette offre (moins chère)
Dans tous les cas chez Free (et je suppose ailleurs) on n'a jamais vu pouvoir migrer sur une offre à prix inférieure. Et comme l'offre Light est différente des offres historiques Révolution, Free n'a pas aligné cette nouvelle offre avec celle ancienne.
EDIT :
Pour comparer
Révolution light : pas d'appel vers les mobiles, pas les chaînes TV By Canal PanoramaSi on souhaite rajouter ces options sur l'offre Révolution light il faut payer en plus :
+ 2,99€/mois pour les appels vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM
+ 4,99 € pour Famille By Canal (et on a ici mois de chaînes qu'avec Tv By Canal Panorama)Ce qui ferait un total de 37,97 € pour le forfait Révolution Light avec ces 2 options
Bonjour, pour commencer je vous remercie pour avoir pris un peu de votre temps et de m'avoir répondu, sans être Calimero je me sentais un peu seul au monde sur ce post
Tout ce que vous dites est vrai. Aussi je ne demandai pas obligatoirement à free de m'appliquer le nouveau tarif de cette 'nouvelle offre".
J'ai bien compris que passer sur une formule moins cher ce n'est pas dans l'ADN de free.
Non je demandais juste à Free d'avoir un peu de considération pour un client de longue date et de me contacter pour me faire une proposition commerciale.
Ce que m'avais promis le gars que j'ai eu au téléphone chez Free.
Pour le reste c'est assez simple , vu l'absence totale de réaction de Free, je ne vais pas avoir d'autre choix que de changer de fournisseurs d'accès internet. Et franchement çà me contrarie de devoir en arriver là, aussi j'essayerai peut être de les appeler une dernière fois. -
Je ne m'attendais à rien de particulier , avec ce post . Mais pas de réponse du tout, je dois dire çà je ne m'y attendais pas .
Et bien bonne continuation à toutes et tous. -
Le 11/02/2024 à 00:17, mecano91 a dit :
Chez Free on ne peut migrer que vers une box plus récente et non en sens inverse et ça ne date pas d'aujourd'hui
Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk
Et quand on a la même box, mais qu'on paye 10 euros de plus à priori ce n'est pas plus facile ou plus simple .
J'ai ouvert un sujet d'ailleurs qui évoque le problème.
Free ne respecte pas ses clients, c'est lamentable. -
Bonjour, je suis un fidèle client de free depuis le début de free.
En 2015 j'ai déménagé et on m'a proposé de changer de Freebox pour une Révolution.
En dehors du fait que le wifi de la box ne fonctionne plus depuis très longtemps.
Je suis satisfait de cette box . Je n'utilise pratiquement jamais le téléphone et je regarde peu la télévision.
Il y a peu de temps j'ai eu droit à un passage à la fibre.
Il y a quelque jours Free a modifié l'offre sur la freebox révolution , un nouvel abonné pourra obtenir cette box pour 29,99 €
et ce sans aucune conditions particulière et sans délais.
Je me dis super, je paye 39,99 pour la même box, free va donc me contacter pour m'informer de mon nouveau tarif mensuel, ou pour me proposer
une offre commercial préférentielle . Mais rien ne vient.
Alors je téléphone à Free, et là je tombe sur quelqu'un de bien gentil, mais qui m'explique, que ce n'est pas tout à fait la même offre et qu'il ne peut rien faire
à part envoyé un message au service commercial de free, pour qu'il me contact.
J'attends, j'attends, j'attends, je reçois ma facture comme d'habitude à 39,99 et rien, aucun coup de téléphone, aucun mail .
Et je lis de-ci de-là, rien à faire juste à subir, ou à résilier votre abonnement pour en prendre un autre, et changer pour reprendre une freebox Revolution vous coutera 100 €.Alors je réfléchi et je me dit si free traite aussi mal ses clients, pourquoi continuer à leur être fidèle et à leur donné mon argent ?
Probléme de réception en REPLAY
dans Service télévision et radio
Posté(e) · Modifié par g4one
Bonjour, pour moi une image qui fige ou une video saccadée c'est une histoire de débit.
En fonction des informations données je vois plusieurs causes possibles.
En 1 la liaison que vous avez entre votre player et votre freebox n'est pas bonne.
Par exemple si c'est en CPL ça ne marche pas forcément bien au niveau du débit.
Si vous le pouvez préférez une liaison direct avec un câble ethernet cat 6 ou 7 entre votre box internet et votre player.
En 2 votre révolution est branchée en direct sur votre téléviseur via un câble ethernet et c'est par le smart TV de votre téléviseur que vous fonctionnez.
pour moi c'est la meilleur solution , c'est ce que je fais. La encore il faut vérifier votre câble ethernet. cat 6 ou 7 requise
En 3 votre problème est logiciel, que vous utilisiez le player freebox, ou le menu smart TV de votre téléviseur, il est parfois nécessaire de faire des mises à jours.
Pour finir pour avoir tester plusieurs solutions, je dirais que la meilleur pour moi est de passer directement par SMART TV et de préférer My canal à OQEE.
OQEE est beaucoup plus fragile et bien moins bien présenté. il est plus lent.