Katlollypop

Bonjour, Du jour au lendemain, ma Freebox Révolution s'est bloquée à l'étape 2. J'ai bien sur ouvert un ticket d'incident sur le site Free mais depuis, pas de nouvelles, je suis toujours à la case départ. A noter que je suis en dégroupage total. Je suis allée voir la box si, par bonheur, il y avait du nouveau et celle ci me dit de vérifier mes branchements ADSL ce qui a été fait auparavant, sans résultats. Une idée pour me dépanner ?