[eSim - Transfert vers un autre téléphone - Erreur]

Bonjour,
Après appel à la hotline, l'opérateur a regénéré une nouvelle eSim, visible immédiatement sur mon compte Free, cette nouvelle eSim a été correctement téléchargée et installée sur le portable.
Ils ont bien géré le problème, merci à eux.

Cordialement

[eSim - Transfert vers un autre téléphone - Erreur]

Bonjour,
Après un changement de téléphone, nous ne parvenons pas à transférer la carte Esim
Celle ci a été désactivée et supprimée de l'ancien téléphone comme demandé dans la procédure de migration documentée chez Free
A l'activation sur le nouvel appareil nous rencontrons un message d'erreur : "Impossible d'activer l'eSim"


Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Cordialement