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Messages posté(e)s par michel30
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les antennes 4g installées supposent la perte de garantie sur le matos car il faut faire des manips matérielles interdites sur le module d'agrégation adsl/4g ! d'ailleurs, j'aimerais bien savoir ce que dit Free quand on leur renvoie un module qui a été ouvert ? (PS : ça se voit à moins de remplacer l'étiquette)
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Free , c'est plus ce que c'était ! j'ai moi-même un différend avec un module d'agrégation sur la delta qui s'éternise . . . et même si le niveau 1 du SAV est OK avec moi, ils ne peuvent rien faire car ils ont des consignes (lesquelles ?) de la direction.
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moralité : suspendre le prélèvement auprès de sa banque quand on renvoie du matériel pour résilier !
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Tu écris "J'ai renvoyé le 1 /09/2022 2022, mon matériel" mais de quel matériel s'agit-il ? car si c'est une freebox (par exemple une freebox Delta) qui a été ouverte, la garantie saute . . .
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Bonjour,
Je tiens à partager le souci rencontré avec le SAV Free qui ne répond pas à ma demande de remplacement du module d'agrégation ADSL 4g sur ma freebox Delta.
La 4g a fonctionné pendant 1 ans puis est passé en "attente de synchronisation". Après 3 semaines , Free a accepté de me renvoyer une autre freebox Delta mais je l'ai reçue sans le module d'agrégation (!!) : le SAV m'a dit que le module doit être conservé et j'ai du retourner au point relais pour aller chercher mon module (heureusement, la freebox y était encore !).
Depuis, rien n'a changé et Free fait toujours la "sourde oreille" en prétextant qu'ils sont en "analyse d'incident" ; or les techniciens de niveau 1 sont OK avec moi : le module est inopérant puisque je suis chez Free pour le téléphone et je capte bien la 4G + la freebox a été changée (pas le module hein !) et le problème persiste car il semble y avoir un loup chez Free au niveau 2 !!!
Je suis désemparé et j'aurais aimé avoir votre avis , différent SVP de réponses genre "va chez un autre opérateur" car je trouvais la freebox delta super quand le module fonctionnait : j'étais passé de 3 Mo à 10Mo en download !.
Merci de vos conseils.
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Attention aux amplificateurs car ils doivent être compatibles avec la fréquence de l'antenne émettrice ; pour ma part, j'ai chez moi du 700mhz , j'ai acheté un ampli sur Aliexpress avec la bonne fréquence ; l'ampli indique 4 barres mais le résultat est que ça ne change rien au débit de la Delta donc . . .
Agrégation ADSL 4g en panne sur Delta et Free fait la sourde oreille : que faire ?
dans Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)
Posté(e)
Appelé (comme chaque semaine), le SAV ; réponse "les techniciens analysent"; puis discussion plus sérieuse avec mon interlocuteur; lui : "c'est lamentable car ça fait un mois et demi qu'on vous laisse sans réponse" ; moi : "ils veulent que je résilie ?" ; lui : "on se le demande ! je parle même si notre conversation est enregistrée parceque je trouve ça incorrect et à l'âge que j'ai, si la direction me vire, pas de problème, je pars !"