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michel30

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Tout ce qui a été posté par michel30

  1. Appelé (comme chaque semaine), le SAV ; réponse "les techniciens analysent"; puis discussion plus sérieuse avec mon interlocuteur; lui : "c'est lamentable car ça fait un mois et demi qu'on vous laisse sans réponse" ; moi : "ils veulent que je résilie ?" ; lui : "on se le demande ! je parle même si notre conversation est enregistrée parceque je trouve ça incorrect et à l'âge que j'ai, si la direction me vire, pas de problème, je pars !"
  2. les antennes 4g installées supposent la perte de garantie sur le matos car il faut faire des manips matérielles interdites sur le module d'agrégation adsl/4g ! d'ailleurs, j'aimerais bien savoir ce que dit Free quand on leur renvoie un module qui a été ouvert ? (PS : ça se voit à moins de remplacer l'étiquette)
  3. Free , c'est plus ce que c'était ! j'ai moi-même un différend avec un module d'agrégation sur la delta qui s'éternise . . . et même si le niveau 1 du SAV est OK avec moi, ils ne peuvent rien faire car ils ont des consignes (lesquelles ?) de la direction.
  4. moralité : suspendre le prélèvement auprès de sa banque quand on renvoie du matériel pour résilier !
  5. Tu écris "J'ai renvoyé le 1 /09/2022 2022, mon matériel" mais de quel matériel s'agit-il ? car si c'est une freebox (par exemple une freebox Delta) qui a été ouverte, la garantie saute . . .
  6. Bonjour, Je tiens à partager le souci rencontré avec le SAV Free qui ne répond pas à ma demande de remplacement du module d'agrégation ADSL 4g sur ma freebox Delta. La 4g a fonctionné pendant 1 ans puis est passé en "attente de synchronisation". Après 3 semaines , Free a accepté de me renvoyer une autre freebox Delta mais je l'ai reçue sans le module d'agrégation (!!) : le SAV m'a dit que le module doit être conservé et j'ai du retourner au point relais pour aller chercher mon module (heureusement, la freebox y était encore !). Depuis, rien n'a changé et Free fait toujours la "sourde oreille" en prétextant qu'ils sont en "analyse d'incident" ; or les techniciens de niveau 1 sont OK avec moi : le module est inopérant puisque je suis chez Free pour le téléphone et je capte bien la 4G + la freebox a été changée (pas le module hein !) et le problème persiste car il semble y avoir un loup chez Free au niveau 2 !!! Je suis désemparé et j'aurais aimé avoir votre avis , différent SVP de réponses genre "va chez un autre opérateur" car je trouvais la freebox delta super quand le module fonctionnait : j'étais passé de 3 Mo à 10Mo en download !. Merci de vos conseils.
  7. Attention aux amplificateurs car ils doivent être compatibles avec la fréquence de l'antenne émettrice ; pour ma part, j'ai chez moi du 700mhz , j'ai acheté un ampli sur Aliexpress avec la bonne fréquence ; l'ampli indique 4 barres mais le résultat est que ça ne change rien au débit de la Delta donc . . .
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