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Jourgom

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Messages posté(e)s par Jourgom

  1. Le 09/07/2022 à 12:44, mecano91 a dit :

    Free a communiqué via twitter Free 1337

    Pour nos abonnés en voyage aux États Unis, notre partenaire
    @ATT
    vient de réactiver la VoLTE en roaming.

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    3/3

     

     

     


    Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

     

     

     

    Rien n'est réglé au 11 août 2022 :

    communication du service client Free :

    Notre partenaire ATT rencontre des problèmes pour assurer le service qui était prévu.

    Les Abonnés en itinérance aux Etats Unis et disposant d'un mobile 4G /5G :

     - Auront accès uniquement à Internet + SMS
     
     - Le service Voix sera temporairement suspendu, sauf avec des applications tierces (WhatsApp, Google Duo, Apple Facetime, Skype...).
     
     En attendant le rétablissement complet des services chez ATT, vous pouvez utiliser l'alternative ci-dessous. 
     
     Utiliser des applications mobile de téléphonie utilisant Internet telles que :
     WhatsApp,
     Messenger,
     Signal,
     Skype,
     Viber,
     
     Ces dernières permettront l'émission de conversations voix et vidéos. Ces communications seront décomptées de votre enveloppe data à l'international, ou facturée au tarif en vigueur en fonction de votre forfait.
     
     Nous sommes désolés des désagréments engendrés par cette situation indépendante de notre volonté.

     

  2. Le 26/07/2022 à 07:48, sandrine D a dit :

    Bonjour a tous,

    j'ai besoin de vos lumières.

    mon fils part pour 10 mois aux USA pour ses études. il a un forfait Free donc tout va bien pour les appels interne et vers la France, les datas il fera attention mais en revanche il se pose la question de savoir comment il va donner son numéro de téléphone aux copains et a la famille d’accueil?

    car son numéro en 07 doit être présenté différemment j'imagine?

    merci d’avance pour votre aide.

    Ça n'est pas la peine rien ne fonctionne en appels, il aura seulement accès aux SMS et internet... Nous sommes franco américains et aucun de nos téléphones récents achetés et France avec forfait ne fonctionnent ici... (Samsung et Oppo). Nous avons demandé au fournisseur AT&T local et il ne nous a pas du tout confirmé que pb était en passe d'être réglé !!

  3. Ça ne fonctionne toujours pas alors que le pb a été identifié il ya des mois... et bien sûr Free ne prévient pas ses clients : ils sont mis devant le fait accompli une fois sur place !

    Réponse du service client au 11 août 2022 (2 jours pour obtenir une réponse), c'est lamentable !

     

    Notre partenaire ATT rencontre des problèmes pour assurer le service qui était prévu.

    Les Abonnés en itinérance aux Etats Unis et disposant d'un mobile 4G /5G :

     - Auront accès uniquement à Internet + SMS
     
     - Le service Voix sera temporairement suspendu, sauf avec des applications tierces (WhatsApp, Google Duo, Apple Facetime, Skype...).
     
     En attendant le rétablissement complet des services chez ATT, vous pouvez utiliser l'alternative ci-dessous. 
     
     Utiliser des applications mobile de téléphonie utilisant Internet telles que :
     WhatsApp,
     Messenger,
     Signal,
     Skype,
     Viber,
     
     Ces dernières permettront l'émission de conversations voix et vidéos. Ces communications seront décomptées de votre enveloppe data à l'international, ou facturée au tarif en vigueur en fonction de votre forfait.
     
     Nous sommes désolés des désagréments engendrés par cette situation indépendante de notre volonté.

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