Bonjour,
Cela fait 4 mois que je suis dans le même cas que vous. J'ai appelé l'assistance une première fois le 7 avril. Depuis, aucune explication sur l'origine du problème. J'ai découvert par moi-même, grâce aux infos glanées ici et là sur le Net, que c'était dû à la fin de l'itinérance chez Orange. Comme vous, mon épouse et moi étions en itinérance chez Orange depuis chez nous, sans nous en rendre compte. C'est terminé. Officiellement la fin de l'itinérance est prévue pour la fin de l'année. Mais, en réalité, Free a commencé à la clore... (pour voir ?). D'après ce que j'ai lu, l'itinérance est bloquée par la carte SIM et non par antenne Orange comme je pensais initialement.
Le service client/assistance de Free est déplorable : ticket incident ouvert puis fermé à deux reprises sans prévenir, alors que le problème persiste ; service technique qui me met en attente 30 minutes avant que je ne raccroche ; dépôt d'un message sur mon mobile me demandant de rappeler le 3244 si le problème persiste... alors que j'ai demandé d'être appelé sur mon fixe... J'en ai ras-le-bol. J'ai trouvé des forfaits moins cher et qui nous vont bien chez la concurrence (migration en cours).
