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Pav45

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Tout ce qui a été posté par Pav45

  1. Bonjour, Merci bien pour votre réponse et le lien vers le tutoriel. Il est très bien fait. En effet, hier j'ai pu demander la portabilité et reçu le premier mail de confirmation de Free. Mais alors, pourquoi l’équipe de support de proximité ne me l'a pas dit tout de suite qu'il faut attendre qq jours avant de chercher de faire les manips ? c'est vraiment incompréhensible. Ils ont fait perdre bcp de temps à moi et à eux-mêmes. Cordialement, Paul.
  2. Bonjour, J'etais en ADSL en dégroupage partiel et viens de passer sur fibre. Ça se fait dans la douleur. 3 visites de technicien ! La suite préconisé par les commerciaux de Free est de demander la portabilité et passer en dégroupage total. Mais qnd je demande la portabilité, l'opérateur historique répons qu'il faut d'abord passer en dégroupage total. La marche à suivre indiqué par le technicien de l’équipe de support de Free est impossible de faire car dans la rubrique "mon abonnement" sur le site dont j'ai l'accès l'option " passer en dégroupage total " n'existe pas. J'ai envoyé à l’équipe de support les captures d’écran qui sont en PJ. Déni total. C'est moi qui ne suis pas les instructions. On, enfin moi, passe un mauvais quart d'heur. Finalement un autre technicien me dit le lendemain, qui'il faut attendre que Orange prends en compte le changements. Quettions : Combien de temps faudra attendre ? comment savoir que les " changements " sont faites ? Pourquoi les techniciens Free noient le poissons dans l'eau. Enfin, ce qui me semble. Comment doit se passer cette procédure de dégroupent et portage d'une façon normale ? Merci, PAV45.
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