[Plus de synchro depuis le 17 mai]

Bonjour

Voila l histoire, on a eu un gros orage le 15 mai dernier mais cela n a pas affecté la freebox 

Et voila que le 17 mai ma freebox passe de l etape 2 à 3 en permanence, je contacte l assistance

Et depuis rien toujours pas d internet malgre les investigations

Deplacement deux fois de l operateur historique qui confirment que la ligne est bonne mais rien ne bouge

pour moi la freebox est Hs, elle ne synchronise plus

Que Faire ?

• Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 17/05/2022
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
• 17/05/2022
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 20/05/2022
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 23/05/2022
  Suite à la demande du 20/05/2022, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 23/05/2022
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
• 24/05/2022
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 31/05/2022
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 02/06/2022
  Suite à la demande du 31/05/2022, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 02/06/2022
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
• 07/06/2022
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.