etienne
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C'est de bonne guerre ? un tec orange m'a sorti ca une foi et j'ai retorque que la bonne guerre elle doit se faire sur les prix et services , si free pompé les abonnes des autres c'est sur le plan commercial , un gamot coute 185 € a Free , quand t'en lance 2 , et qu il y a rien de resolu , qu'en passant lors d une expertise contradictoire on se rend compte que les fils sont coupés en sous repartition , c'est du vol et de la retention de service , j'aimerai bien voir un avocat plancher sur ce genre de choses , mais les bonnes guerres entre fai se font sur le plan commercial pas sur me terrain , free paye des services a orange pour l'entretien et le depannage , si orange joue pas le jeu , c'est du vol
Oui c'est vrai que ces pratiques sont répréhensible et sont inaceptable. Malheureusement il sera très dur de prouver la faute devant un tribunal.
Donc pour l'instant Orange en profite et tant que ça marche ils continueront !!
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Du moment que ton ticket n'est pas fermé c'est qu'il n'est pas considéré comme résolu , donc il reste ouvert et sera traité , relance les quand même et je suis d'accord que la com en ce moment c'est pas le top du top !
De rien , j'aime mon travail , et je considère free et ses abonnés comme une communauté , une vraie , il y en a qui braillent comme des veaux mais qui sont chez Free depuis le tout début et qui se refusent à partir , ils gueulent et ils ont raison quand il y a un manquement sur la com et les services. Après coté technique quand free fait ce qu'il doit et qu'Orange non ... à titre personnel je comprend pas ceux qui peuvent partir de Free pour Orange suite a un problème technique qu'Orange ne réussi pas à résoudre , c'est jouer exactement le jeu d'Orange qui cherche a pousser le mécontentement au plus haut point et d'en récolter les bénéfices. J'ai hâte de voir les Gamot évoluer encore plus , déjà a savoir le Tec Free est le seul de tous les opérateurs tiers à avoir le droit d'ouvrir les bornes , pc paliers etc ...
Moi ça fait maintenant des années que je suis chez free. C'est moi qui choisissait le FAI quand j'était encore chez mes parents. Et il est vrai que je ne voudrais le quitter pour rien au monde.
Malheureusement je pense que certain doivent vraiment attendre très longtemps et qu'au bout d'un moment ils en ont marres et ils partent.
Comme tu dis ça fait le jeu de FT mais c'est de bonne guerre, c'est encore eux les propriétaires des paires de cuivre ...
Moi je dit vivement la fibre, mais faut pas compter dessus avant au moins 15 ans pour les zones non dense ...
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L'attente du tdp peut être , j'en sais rien , on est très limité dans l'organisation de nos journées en fait !
Moi j'ai la secto Corse donc si je vois un pb comme le tien je pourrai sans doutes m'arranger pour ajouter ton cas a mon planning !
Mais entre les pb dus aux orages , les maj des DSLAM etc ... c'est fonction des régions , un arrêt maladie , congés ou je ne sais quoi
A moins que Free ne soit sur qu'il faille passer par une expertise dans ce cas faut coordonner un tec free avec un tec Orange !
Et bin on est à l’opposé de la France toi et moi. J'habite tout près de la frontière Belge, à Bailleul, au nord de Lille
Je comprend, donc je ne dois pas m'inquiéter si je ne vois pas d'avancer sur mon suivi de ticket ?
C'est dommage que Free ne communique pas plus sur les actions effectuées, ça pourrait rassurer leur client.
En tout merci pour ton aide et pour le temps que tu passes à essayer de résoudre les soucis des autres même hors de tes horaires de travail.
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Oui effectivement c'est le tech FT qui a visité le boitier au poteau de téléphone et le boitier fixé sur la façade de ma maison.
Si ça dépendait de moi j'aurai déjà changé ces câbles depuis longtemps, malheureusement ça ne dépend pas de moi.
Tu as une idée du pourquoi je n'ai toujours pas eu de visite d'un tech Free et potentiellement de création d'un GAMOT alors que mon ticket est ouvert depuis le 12/10 ?
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Non pas de condensateurs dans la prise.
En fait cette maison appartenait à mes parents qui étaient chez Free également.
Lorsqu'ils avaient souscrit chez Free, ils avaient eu les mêmes soucis et un tech Free et FT étaient passés.
Ils n'avaient rien trouvé de particulier, mais le tech FT m'avait dit que les fils étaient oxydés et qu'il les avaient redénudé pour repartir sur quelque chose de plus sain.
Nous n'avions plus jamais eu de soucis, jusqu'à ce que mes parents déménagent et je rachète la maison et pris un nouvel abo chez Free.
Je ne sais pas si la freebox révolution est plus sensible et que la freebox V5 au niveau de la marge de bruit.
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Hé hé pas de soucis.
Oui j'ai un boitier extérieur mais il est trop haut et je n'ai pas d'échelle assez grande pour aller y jeter un coup d’œil.
J'ai 2 prise tels à la maison mais j'ai déconnecter la secondaire pour essayer d'isoler le soucis.
Mais le problème ne vient pas de là, les pertes de synchro ont continués.
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Hé hé je n'habite pas une maison récente, donc exit le DTI
Voilà les différents essais que j'ai fait :
- nettoyer fil arrivée FT à l'alcool
- échanger freeplugs au cas où.
- brancher direct sans rallonge de tel avec celle fournie par Free.
- débrancher les autres prises de tels et laisser uniquement la principale.
Lorsque le problème se manifestait, aucune de ces manips n'a arrangé les choses.
Pour info je suis ingénieur en informatique, je suis donc sûr du branchement de la freebox dans ma maison.
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Depuis mercredi ces chiffres sont plutôt stables. (cf copie écran)
Rien à voir avec ce que j'avais ces dernières semaines.
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Ma marge de bruit UP est de 9db pour l'instant.
Mais tu peux voir dans mon premier post une copie d'écran de mes courbes xDSL lorsque le problème se manifeste.
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Oui effectivement je sais pertinemment qu'Orange fait tout pour retarder les interventions et ne joue bien souvent pas le jeux ...
J'ai vraiment l'impression que l'assistance technique est débordée en ce moment. Ca ne me dérange pas d'attendre un peux du moment que je sais que le soucis est pris en compte.
Par exemple je suis couvert par l'ATP, et pourtant il ne m'a pas encore été proposé qu'un tech Free passe à la maison.
Ce qui est bizarre également c'est que depuis maintenant mercredi je n'ai plus aucun soucis, même si je débranche la box elle se resynchro direct avec une marge de bruit tout à fait raisonnable et stable.
Dur de comprendre d'où peut venir le pb ...
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Je pense également à un soucis avec les parafoudres ...
J'ai déjà regardé l'oxydation des câbles au niveau de ma prise et je les ais nettoyé à l'alcool.
Le soucis c'est que Free ne nous donnes aucune information quand à la résolution du ticket.
Je sais juste qu'un ticket à été ouvert le 12/10, jour où j'ai appelé l'assistance et depuis, plus rien.
Ce que je trouve quand même bizarre c'est que depuis quelques semaines nous sommes de plus en plus à avoir ce soucis et je ne pense pas que tout les parafoudres ont lâchés en même temps ...
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Salut à tous,
Je viens vous donner ici quelques nouvelles par rapport à mon soucis.
Depuis maintenant mercredi 30/10 je n'ai plus de déconnexion .... à part celle de 2h du matin qui bizarrement survient pour beaucoup de monde ..
Pourtant sur mon suivi d'incident je n'ai aucune information concernant une quelconque intervention de Free ou FT.
J'ai du mal à comprendre ce qui se passe. J'ai vu qu'apparemment nous sommes beaucoup dans ce cas là, j'avais moi aussi des pertes de synchro toutes les 1'14" ... Sacrée coïncidence quand même.
J'espère que ma ligne va rester stable pendant encore un moment mais je suis quand même déçu par le SAV de Free car aucune info ne m'ont été données depuis la création de mon ticket, le 12/10.
Intervention sous 10h qui disaient ...
Bon courage à tout ceux qui ont encore le soucis !!
Je donnerais des nouvelles d'ici quelques jours avec j'espère, une ligne encore stable.
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Bonjour,
Je me permet de poster sur ce forum suite à un soucis que je rencontre depuis mon inscription chez Free.
J'ai souscris à un abo avec freebox révolution en dégroupage total.
Mon répartiteur est le BAI59, ma ligne fait 692m avec une atténuation de 10db.
Ma box perd sa synchro toutes les minutes depuis le début de mon abo.
J'ai appelé le service client et un ticket est ouvert depuis le 12/10 et depuis je n'ai aucune nouvelle de la part de Free ....
Lorsque je vais sur le suivi de ticket, il n'a pas bougé.
Je précise que cette maison appartenait à mes parents et qu'ils étaient chez Free sans rencontrer aucun soucis ...
Je ne comprend donc pas ce qu'il se passe.
Il n'y a bien sur pas de condo dans mes prises téléphones
Si Noreto pouvait m'aider sur ce coup là ça serait vraiment génial, car ça va maintenant faire 3 semaines que je suis sans net et qu'aucune avancée n'est faite sur mon ticket.
D'avance merci pour ton aide.
Etienne.
Désynchro toutes les minutes
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bon comme je le craignais, c'est repartit pour les pertes de synchro toutes les minutes ... Bye bye la stabilité
Ça a tenue une semaine et depuis cette après midi, pertes de sycnhro toutes les minutes.
Voici des copie d'écran de mes courbes xdsl : journée, heures
Mon ticket est toujours ouverts depuis le 12/10 et rien de la part de free. Çà commence à faire vraiment long là !!
Je ne comprend pas ce dialogue de sourd que Free a met en place ...