[Ticket ouvert sans réponse]

Il y a 18 heures, Chre a dit :

Je dois parler à un "ROBOT" puisque les réponses sont à la seconde personne....

Inadmissible d' attendre jusqu'à 3 semaines pour avoir, ou pas, une connexion !!!

Mon activité professionnelle est complètement interrompue; mais ça, Free s'en moque éperdument!!

Le SAV Free est déplorable (lire les nombreux commentaire des clients sur les différents forum)

Si Orange est le propriétaire des lignes , autant allez chez Orange, même en payant plus cher.

Bien sur, c'est encore une fois le client qui doit formuler une demande d'indemnité, alors que ça devrait être systématique  de la part de Free..

Donc tout bien réfléchie, je change de "crémerie" d'autant que certains opérateurs fournissent une clé 4G en cas de problème.

 

[Ticket ouvert sans réponse]

Bonjour,

depuis samedi 19/03 je suis en étape "2".

J'ai lancé un ticket, mais depuis aucune nouvelle!!

J'ai bien testé mes différentes connexions (câbles), mais tout semble normal.

Mon activité professionnelle fonctionne exclusivement par Internet et voilà maintenant plusieurs jours que je ne peux rien faire.

Le SAV de Free est insupportable, aucune considération pour ses clients, et surtout aucun contact téléphonique!!

Ensuite, lorsque ce genre de problèmes arrivent, aucun dédommagement sur les factures!

Je songe vraiment à changer de fournisseur pour aller chez le fournisseur historique, même se celui-ci est plus cher.

Je ne dis pas "Merci Free", car désabusé.

C.VARNIER