Lolivef

Oui l'informatique et ces secrets... Pour mon premier message sur le forum, les ch'tis que nous sommes avions des pertes d'internet sans désynchronisation de la box, la TV et le téléphone restaient eux fonctionnels !

Tant mieux, il y a donc du progrès... coté communication clientéle mais pas du coté satisfaction !

Et j'ose pas imaginer ce que le gentil technicien de la hotline peut répondre au premier d'entre nous qui a appelé pour signaler le problème... J'ai souvenir de mon dernier appel vers le 22/10/2013 où il m'a pris pour un abruti d'abonné : Pas de perte de synchro donc pas de problème chez Free, c'est chez vous cher abonné que cela ne va pas ! Merci de votre professionnalisme... A bientôt chez Free...

Bonsoir Aucun soucis constaté ce jour... Coté débit je n'ai rien noté de particulier, même valeur en descendant ( 1 Mo/s ) et montant ( 116 ko/s )... Pourvu que cela dure !

Moi qui travaille dans l'informatique et qui connait un peu le sujet, je ne suis pas de première génération chez Free et les freebox.. Sans me vanter au moins une vingtaine d'installation famille- amis... Je n'ai surtout pas apprécié la façon dont la personne du SAV m'a envoyé boulé en me repondant que pas de perte de synchronisation alors pas de probleme du coté Free... Nous avons des équipements en filaire et sans fil et j'ai cumulé les tests pour isoler le problème : résultat tout vient bien de la connexion adsl et non pas d'un éventuel antivirus, switch, hub, ou je ne sais quoi encore que ce hotliner m'a stipulé via notre échange téléphonique ! Donc demain je rappelle et je lui demande d’arrêter de nous prendre pour des c.... Merci pour ces premiers retours...

Bonjour Je cherchais sur le forum à savoir si d'autres membres avaient déjà subi le problème décris dans le titre. Ce que je constate sur mon interface c'est qu'aucune perte de synchronisation n'est détectée mais en l’occurrence je perds l’accès à internet sur toutes les machines de la maison. Pour avancer dans mon diagnostique je laisse une fenêtre ouverte sur une machine qui ping en permanence un site publique par ex :ping -t www.google.com et je continue à travailler sur une autre et là au bout d'un moment, plus de connexion adsl, plus de surf, et le ping répond en délai dépassé... Aujourd'hui cela s'est produit régulièrement une cinquantaine de fois et la seule chose que Free assistance m'a répondu c'est pas de perte de synchronisation donc pas de problème chez Free. Jamais eu aucun soucis de connexion chez moi depuis 4 ans et mon réseau est fiable ( câbles contrôlés avec testeur ). Le phénomène se produit en filaire comme en wifi. La téléphonie reste fonctionnelle tout le temps et ne semble pas affectée. Alors est ce que cela vous parle chers membres ou suis je un cas isolé ? Merci de votre lecture