[Problème raccordement Fibre Freebox Pop / Fourreau Bouché]

Après 5 interventions des sous traitants free la fibre n'est toujours pas  installée et le comble un des techniciens fut très  désagréable,s'est apparemment cogné la tête lors de l'intervention chez le client précédent à complètement dérapé au niveau de son comportement et comble de malhonnêteté à fait une demande de retrait pour cause d'agressivité du client, suite à cela je contacte le service  client pour faire mon rapport, l'après midi je reçois un mail comme quoi j'ai refusé l'intervention, en fait ils n'ont pas apporté la gaine pour faire passer la fibre,à  chaque intervention chacun se décharge sur l'intervenant précédent, il n'y a  aucun suivi et impossible de  savoir ce que le client doit faire pour que cette installation se fasse ,aucune réponse cohérente ,bref je suis abonné depuis  12 ans mais au vu de ce qui se passe je vais  sûrement changer d'opérateur, pouvez vous me dire qui a du fournir la gaine pour le raccordement  au domicile, merci d'avance pour vos réponses